ادبیات پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی

ادبیات پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی

با توجه به پیشرفت فناوری اطلاعات دسترسی به اطلاعات و منابع علمی برای پژوهشگران راحت تر شده است.  گروه آموزشی پژوهشی مادسیج  برای کمک به پژوهشگران و دانشجویان، ادبیات متغیر های تحقیق را پس از مرور مقالات و منابع علمی تهیه و با کمترین قیمت در اختیار پژوهشگران قرار داده است.

ما اعتقاد داریم که با این خدمت می توانیم تمامی پژوهشگران را در رابطه با موضوع پژوهش خود یاری رسانیم. پژوهشگر با دریافت این فایل به تمامی اطلاعات متغییر و همچنین تحقیقات داخلی و خارجی که انجام شده است دسترسی پیدا می کند و در عوض می تواند وقت و دقت خود را بر روی اجرای پژوهش و مطالعه دیگر منابع  صرف کند.

توجه: این فایل تنها جهت کمک به پژوهشگران و دانشجویان در جهت بهتر انجام دادن تحقیق و پژوهش آنان می باشد و مادسیج هیچ مسئولیتی در قبال سو استفاده بعضی اشخاص از این فایل را به عهده نمی گیرد.

سرفصل های این پروژه شامل موارد زیر است:

فهرست مطالب

مقدمه

مدیریت کیفیت

-سیر تحولات مدیریت کیفیت

-رویکردهائی به مدیریت کیفیت خدمات

کیفیت وتعاریف آن

تاریخچه کیفیت

تعریف مشتری از کیفیت

کیفیت درآموزش عالی ونقش اساتید

مشتریان آموزش.

مقدمه

مدیریت خدمت

اصول مدیریت خدمت

صنایع خدماتی

تعریف خدمت.

-ویژگی ها ومشخصه های خدمات

کیفیت خدمات

-تعریف کیفیت خدمات.

-ابعاد کیفیت خدمات

-کیفیت خدمات در آموزش

-نیاز به کیفیت خدمات در آموزش عالی

-کیفیت خدمات درآموزش عالی

-اداره کردن کیفیت خدمات در آموزش عالی

تفاوت کیفیت خدمات وکیفیت کالا

کیفیت خدمات رضایت مشتری

موانع دستیابی به بهبودهای کیفیت خدمات

چگونگی ارزیابی کیفیت خدمات توسط مشتریان.

مدل های کیفیت خدمات

-مدل تجزیه وتحلیل شکاف کیفیت

-مدل سروکوال

-اندازه گیری کیفیت خدمات در آموزش عالی

پیامدهای کیفیت خدمات

نقش مشتری(دانشجو)در ارائه خدمات

-نحوه شکل گیری انتظارات

-عدم تایید،رضایت یا عدم رضایت مصرف کننده وکیفیت خدمات ادراکی

 

 

 

مشخصات فایل

نوع فایل: ورد آفیس

شرح ابعاد و مولفه های متغیر: دارد

منبع: دارد (فارسی و لاتین)

منابع جدید پیشینه: دارد

تاریخچه متغیر: دارد

مدل های تحقیق: دارد

جدول تعاریف متغیر:

پیشینه لاتین: دارد

پیشینه فارسی: دارد

جدول مولفه ها: دارد

تعداد صفحات: 63

پرسشنامه رایگان: دارد( با تفسیر و پایایی کامل)

گارانتی بازگشت وجه: دارد ( کیفیت این فایل تضمین شده است درصورت هرگونه مشکل یا نارضایتی احتمالی مبلغ شما بازگردانده می شود)

قیمت: با تخفیف ویژه 19,900 تومان

شما می توانید با اطمینان از مادسیج خرید کنید، برای اطمینان ازتایید درگاه پرداخت ما اینجا کلیک کنید. همچنین تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد و در صورت نارضایتی شما از هر فایل تیم مادسیج موظف است فایل جایگزین یا در نهایت مبلغ شما را بازگرداند.