ادبیات پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی عالی

ادبیات پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی عالی

با توجه به پیشرفت فناوری اطلاعات دسترسی به اطلاعات و منابع علمی برای پژوهشگران راحت تر شده است.  گروه آموزشی پژوهشی مادسیج  برای کمک به پژوهشگران و دانشجویان، ادبیات متغیر های تحقیق را پس از مرور مقالات و منابع علمی تهیه و با کمترین قیمت در اختیار پژوهشگران قرار داده است.

ما اعتقاد داریم که با این خدمت می توانیم تمامی پژوهشگران را در رابطه با موضوع پژوهش خود یاری رسانیم. پژوهشگر با دریافت این فایل به تمامی اطلاعات متغییر و همچنین تحقیقات داخلی و خارجی که انجام شده است دسترسی پیدا می کند و در عوض می تواند وقت و دقت خود را بر روی اجرای پژوهش و مطالعه دیگر منابع  صرف کند.

توجه: این فایل تنها جهت کمک به پژوهشگران و دانشجویان در جهت بهتر انجام دادن تحقیق و پژوهش آنان می باشد و مادسیج هیچ مسئولیتی در قبال سو استفاده بعضی اشخاص از این فایل را به عهده نمی گیرد.

سرفصل های این پروژه شامل موارد زیر است:

فهرست مطالب

روند تحولات آموزش عالی در ایران

آموزش¬عالی در دوره اخیر

آموزش¬عالی بعد از انقلاب¬اسلامی

آموزش عالی در عصر حاضر

اهداف آموزش عالی

اهداف آموزش¬عالی در ایران

مفهوم کیفیت

مفهوم کیفیت خدمات

بی نهایت بزرگ

محصول محور

فرآیند یا عرضه محور

مشتری محور

ارزش محور

اهمیت کیفیت خدمات

ماهیت خدمات

عوامل درون سازمانی

عوامل محیطی

مفهوم کیفیت در آموزش¬عالی .

اهمیت و ضرورت کیفیت در آموزش¬عالی

مفهوم کیفیت¬آموزشی

خصوصیات کیفیت آموزش¬های¬دانشگاهی

ویژگی های مشخص/متمایز خدمات

تعریف کیفیت خدمات

جنبه های کیفیت¬ خدمات

کیفیت خدمات آموزش¬ عالی

مدیریت شکافهای کیفیت در مدل سروکوال .

شکاف1: شکاف ادراکی مدیریت

شکاف2: شکاف مشخصات و ویژگیهای کیفیت خدمت

شکاف3: شکاف ارائه خدمات

شکاف4: شکاف در پیام ارسالی به بازار

شکاف5: شکاف کیفیت خدمات ادراک شده(برآیند تمام شکافهای قبلی)

اندازه¬گیری کیفیت¬ خدمات: مقیاس سروکوال

رویکرد تجزیه و تحلیل شکاف

شكاف كيفيت خدمات

مزایای ناشی از کیفیت خدمات

تفاوت خدمات

انواع فعالیت‌های خدماتی

ویژگی‌های خدمات

تقسیم‌بندی مدل‌های سنجش رضایت‌مندی مشتریان..

عوامل کیفیت خدمات

اندازه گیری کیفیت خدمات

برنامه آموزش امروز در کیفیت خدمات

اثرات کیفیت خدمات و کلام دردهان

خدمات , نتیجه مشتری

رويكردهاي قابل مقايسه با رويكرد كيفيت

 

 

 

مشخصات فایل

نوع فایل: ورد آفیس

شرح ابعاد و مولفه های متغیر: دارد

منبع: دارد (فارسی و لاتین)

منابع جدید پیشینه: دارد

تاریخچه متغیر: دارد

مدل های تحقیق: دارد

جدول تعاریف متغیر:

پیشینه لاتین: دارد

پیشینه فارسی: دارد

جدول مولفه ها: دارد

تعداد صفحات: 63

پرسشنامه رایگان: دارد( با تفسیر و پایایی کامل)

گارانتی بازگشت وجه: دارد ( کیفیت این فایل تضمین شده است درصورت هرگونه مشکل یا نارضایتی احتمالی مبلغ شما بازگردانده می شود)

قیمت: با تخفیف ویژه 19,900 تومان

شما می توانید با اطمینان از مادسیج خرید کنید، برای اطمینان ازتایید درگاه پرداخت ما اینجا کلیک کنید. همچنین تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد و در صورت نارضایتی شما از هر فایل تیم مادسیج موظف است فایل جایگزین یا در نهایت مبلغ شما را بازگرداند.