پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان التیرن و تودوران (۲۰۱۵) 1,160 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان التیرن و تودوران (۲۰۱۵) Customer behavioral commitment questionnaire پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان توسط التیرن و تودوران (۲۰۱۵) به منظور سنجش تعهد رفتاری مشتریان طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان دارای ۶ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(یکی از دلایل اصلی ارتباط من با این سازمان، اعتقادم به وفاداری و وابستگی اخلاقی به سازمانم می باشد.) به سنجش تعهد رفتاری مشتریان می‌پردازد. تعریف مفهومی پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان : منظور از تعهد رفتاری مشتریان، مجموعه ای از رفتار مشتریانی که نگرش های مطلوبی نسبت به شرکت داشته و متعهد به خرید دوباره از شرکت مربوطه بوده و خدمات یا محصولات شرکت مزبور را به سایرین معرفی می نمایند. تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه منظور از تعهد رفتاری مشتریان نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۶ گویه ای پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان دهند. روایی و پایایی پرسشنامه روایی ابزار جمع آوری داده اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). روایی پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل) پایایی ابزار جمع آوری داده قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). پایایی پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل). پایایی و روایی: دارد نوع فایل: ورد (Word) مولفه: تک عاملی مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی) نحوه نمره گذاری: دارد منبع: دارد قیمت: فقط ۸,۹۰۰ تومان گارانتی: دارد پرسشنامه کاملا استاندارد است، سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است؛ و یک نسخه هم به ایمیل ارسال خواهد شد سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است برای خرید راحتر، سریع تر و چند فایلی در سایت عضو شوید و از کیف پول استفاده کنید ( صرفه جویی در زمان) پشتیبانی سایت کمتر از ۳ ساعت پاسخگوی شما خواهد بود برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد. توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود . تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران جهت سفارش لطفا اطلاعات زير را تکميل نماييد : پرداخت با کیف پول