پرسشنامه رابطه مشتری – برند لائورن (۲۰۱۴)

پرسشنامه رابطه مشتری – برند لائورن (۲۰۱۴)

Customer-Brand Relationship questionnaire

پرسشنامه رابطه مشتری – برند توسط پاتریک لائورن لابرک (۲۰۱۴) به منظور سنجش رابطه مشتری – برند طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه رابطه مشتری – برند دارای ۱۲ سوال و ۳ مولفه  می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (در صورتی که من نتوانم خدمات خود را در این بیمه دریافت نمایم، از خدمات دیگر بیمه ها استفاده نمیکنم.) به سنجش رابطه مشتری – برند  می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

رابطه مشتری – برند: کیفیت رابطه را از دیدگاه مشتری بدین صورت تعریف کردند: موفقیت از طریق توانایی های فروشنده در جهت کاهش عدم اطمینان در شده از محیط که مشتری قادر است به صداقت و درستی فروشنده اتکا کرده و به عملکرد وی اعتماد داشته باشد چراکه سطح عملکرد گذشته مطلوب بوده است.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از رابطه مشتری – برند  نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۱۲ گویه ای پرسشنامه رابطه مشتری – برند  می دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه رابطه مشتری – برند توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه رابطه مشتری – برند از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: دارد (سوالات مرتبط با هر مولفه مشخص شده است)

مقاله بیس: دارد ( یک مقاله فارسی )

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد

 قیمت: فقط ۹,۹۰۰ تومان

 گارانتی: دارد

 پرسشنامه کاملا استاندارد است،

 سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است؛ و یک نسخه هم به ایمیل ارسال خواهد شد

 سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است

 برای خرید راحتر، سریع تر و چند فایلی  در سایت عضو شوید و از کیف پول استفاده کنید ( صرفه جویی در زمان)

 پشتیبانی سایت کمتر از ۳ ساعت پاسخگوی شما خواهد بود

 برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد.

توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود. تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران