پرسشنامه رضایت مشتری چانگ و چن (۲۰۰۸) شنبه 22 فوریه 2025 277 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه رضایت مشتری چانگ و چن (۲۰۰۸) Customer satisfaction questionnaire پرسشنامه رضایت مشتری توسط دین و مای (۲۰۱۶) به منظور سنجش رضایت مشتری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه رضایت مشتری دارای ۵ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (اگر مجبور به خرید مجدد می… ادامه مطلب