پرسشنامه کیفیت خدمات لی و شانگ (۲۰۲۰) پنج‌شنبه 18 آوریل 2024 913 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه کیفیت خدمات لی و شانگ (۲۰۲۰) Service Quality questionnaire پرسشنامه کیفیت خدمات توسط لی و شانگ (۲۰۲۰) به منظور سنجش کیفیت خدمات طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه کیفیت خدمات دارای ۲۶ سوال و ۷ مولفه کیفیت سیستم، قابلیت، امنیت، دسترسی، کیفیت اطلاعات، پاسخگویی و تعامل می باشد و… ادامه مطلب