پرسشنامه کیفیت خدمات لی و شانگ (2020) پنج‌شنبه 18 آوریل 2024 613 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه کیفیت خدمات لی و شانگ (2020) Service Quality questionnaire پرسشنامه کيفيت خدمات توسط لی و شانگ (2020) به منظور سنجش کيفيت خدمات طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه کيفيت خدمات دارای 26 سوال و 7 مولفه کیفیت سیستم، قابلیت، امنیت، دسترسی، کیفیت اطلاعات، پاسخگویی و تعامل می باشد و… ادامه مطلب