ادبیات پرسشنامه رضایت مشتری 7

با توجه به پیشرفت فناوری اطلاعات دسترسی به اطلاعات و منابع علمی برای پژوهشگران راحت تر شده است.  گروه آموزشی پژوهشی مادسیج  برای کمک به پژوهشگران و دانشجویان، ادبیات متغیر های تحقیق را پس از مرور مقالات و منابع علمی تهیه و با کمترین قیمت در اختیار پژوهشگران قرار داده است.

ما اعتقاد داریم که با این خدمت می توانیم تمامی پژوهشگران را در رابطه با موضوع پژوهش خود یاری رسانیم. پژوهشگر با دریافت این فایل به تمامی اطلاعات متغییر و همچنین تحقیقات داخلی و خارجی که انجام شده است دسترسی پیدا می کند و در عوض می تواند وقت و دقت خود را بر روی اجرای پژوهش و مطالعه دیگر منابع  صرف کند.

توجه: این فایل تنها جهت کمک به پژوهشگران و دانشجویان در جهت بهتر انجام دادن تحقیق و پژوهش آنان می باشد و مادسیج هیچ مسئولیتی در قبال سو استفاده بعضی اشخاص از این فایل را به عهده نمی گیرد.

سرفصل های این پروژه شامل موارد زیر است:

فهرست مطالب

مقدمه

فلسفه رضایت مشتری

تعريف رضايت مشتري

فرآیند جلب رضایت مشتری

فنون ارزیابی رضایت مشتریان

مزایای CRM برای مشتریان

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای کارمندان

مراحل اجرای CRM   

کارکرد مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت‌های بیمه

ارائه دید واحد از مشتری

یکپارچه کردن کانال‌های چندگانه ارائه خدمت و فروش به مشتریان

بازاریابی هدفمند برای ایجاد وفاداری و گسترش مشتریان

مدیریت مؤثر کانال‌های توزیع

(رابطه CRM با عملكرد بازاريابي (مدل مفهومي پژوهش

تمركز بر مشتريان كليدي

بازاريابي مشتري محور

 ارزيابي ارزش طول عمر مشتريان

شخصي سازي

شاخص‌های سنجش بُعد «تمرکز روی مشتریان کلیدی»

ساختار سازماني

 تعهد منابع سازمان

مديريت منابع انساني

شاخص‌های سنجش بُعد «سازماندهی متناسب»

يادگيري و توليد دانش

انتشار و تسهيم دانش

بكارگيري دانش

شاخص‌های سنجش بُعد «مدیریت دانش»

شاخص‌های سنجش بُعد «تکنولوژی»

ابعاد ارزيابي اعتماد

پیشینه تحقیق

 

 

 

مشخصات فایل

نوع فایل: ورد آفیس

شرح ابعاد و مولفه های متغیر: دارد

منبع: دارد (فارسی و لاتین)

منابع جدید پیشینه: دارد

تاریخچه متغیر: دارد

مدل های تحقیق: دارد

جدول تعاریف متغیر:

پیشینه لاتین: دارد

پیشینه فارسی: دارد

جدول مولفه ها: دارد

تعداد صفحات: 39

پرسشنامه رایگان: دارد( با تفسیر و پایایی کامل)

گارانتی بازگشت وجه: دارد ( کیفیت این فایل تضمین شده است درصورت هرگونه مشکل یا نارضایتی احتمالی مبلغ شما بازگردانده می شود)

قیمت: با تخفیف ویژه 8,900 تومان

شما می توانید با اطمینان از مادسیج خرید کنید، برای اطمینان ازتایید درگاه پرداخت ما اینجا کلیک کنید. همچنین تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد و در صورت نارضایتی شما از هر فایل تیم مادسیج موظف است فایل جایگزین یا در نهایت مبلغ شما را بازگرداند.