دانلود رایگان مقاله ترجمه شده مدیریت استراتژیک خدمات

پیش نمایش مقاله لاتین :

[gview file=”https://madsg.com/wp-content/uploads/2014/03/Pages-from-The-classification-and-strategic-management-of-services-in-e-commerce-Development.pdf” save=”0″]

ترجمه فارسی :

مقدمه
از اواخر 1990 ،استفاده از وب سايتها به عنوان پل ارتباط بازاريابي با افزايش كاربران اينترنت افزايش يافت. پيشرفت فناوري اطلاعات سبب شد كالاها و خدمات گوناگوني بدون توجه به بعد زمان و مكان پديدار شوند. نرم افزارهاي پيشرفته منجر شد مشتريان و تجار تحت شرايط ايمن به خريد وفروش در اينترنت بپردازند. در نتيجه بازاريابي الكترونيكي به عنوان  مكاني مجازي براي معاملات آنلاين مورد توجه قرار گرفت. كه تلاش هاي بسياري براي شناسايي عوامل موفقيت در تجارت الكترونيك صورت گرفت.
موارد بسياري از موفقيت شركتهايي كه خدمات استاندارد به صورت الكترونيكي ارائه مي دهند وجود دارد از قبيل شركت هاي نرم افزاري، كتاب فروشي ها و….در هر حال خدمات به دليل ناملموس بودنشان  به سختي استاندارد شده و از طريق كانال آنلاين فرستاده مي شوند. اما امروزه اين مشكلات با پيشرفتIT به طور وسيعي حل شده و بسياري از ارائه دهندگان خدمات به شكل سنتي، شروع به ارائه خدمات آنلاين كرده اند. در حال حاضر مسئله اصلي پيدا كردن راه هايي براي ارائه آنلاين خدمات و مديريت موثر آنها است كه همانند كالاهاي ملموس ارائه خدمات آنلاين نياز به ديد استراتژيك دارد.