پرسشنامه ادراک مشتری از کیفیت خدمات پاراسارامن ۱۹۸۵
پرسشنامه استاندارد ادراک مشتری از کیفیت خدمات پاراسارامن ۱۹۸۵
پرسشنامه ادراک مشتری از کیفیت خدمات توسط پاراسارامن در سال (۱۹۸۵) با استفاده از شاخص SERVQUAL به منظور سنجش ادراک مشتری از کیفیت خدمات طراحی و تدوین شده است. این پرسشنامه دارای ۲۲ سوال و شامل ۵ مولفه محسوس بودن، قابلیت اعتماد، پاسخگویی، همدلی و اطمینان خاطر می باشد و بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت با سوالاتی مانند (به نظر شما کارشناسان پشتیبانی شرکت …….. دارای دانش مناسبی برای پاسخ به سؤالات شما هستند.) به سنجش ادراک مشتری از کیفیت خدمات می پردازد.
روایی و پایایی پرسشنامه ادراک مشتری از کیفیت خدمات
روایی ابزار جمع آوری داده
اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).
روایی پرسشنامه ادراک مشتری از کیفیت خدمات توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)
پایایی ابزار جمع آوری داده
قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).
پایایی پرسشنامه ادراک مشتری از کیفیت خدمات از روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).
کد محصول: ۶۰۸۷
پایایی و روایی: دارد
نوع فایل: ورد (Word)
مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی+ مقاله انگلیسی+ نسخه انگلیسی پرسشنامه )
مولفه: دارد
نحوه نمره گذاری: دارد
منبع: دارد
قیمت: فقط ۸,۹۰۰ تومان
گارانتی: دارد
پرسشنامه کاملا استاندارد است
سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است
سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است
انتخاب موضوع
پشتیبانی سایت کمتر از ۳ ساعت پاسخگوی شما خواهد بود
برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد.
توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود . تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران
سوالات متداول
بله، شما می توانید در صورت هر گونه نقص فنی در سایت یا در فایل پرسشنامه با ایمیل Research1818@gmail.com ارتباط برقرار کنید، تیم پشتیبانی مشکلات شما را حل خواهند کرد.
بله این پرسشنامه دارایی روایی و پایایی معتبر می باشد.
بله این پرسشنامه دارای منبع معتبر می باشد، که در داخل فایل ذکر شده است. منبع این فایل ممکن است یک پایان نامه تایید شده، مقاله علمی- پژوهشی یا یک کتاب باشد.
بله، سیستم کاملا اتوماتیک است، پس از پرداخت به صفحه دانلود پرسشنامه هدایت می شوید.
برای خرید راحتر و دست جمعی بهتر است که ۱٫ در سایت ثبت نام کنید ۲٫ کیف پول خود را شارژ کنید ۳٫ وارد صفحه هر پرسشنامه که شدید به وسیله کیف پول خرید را انجام دهید. به این صورت بدون اینکه هر بار وارد درگاه بانک شوید پرسشنامه خود را فورا دریافت خواهید کرد
مادسیج تنها بانک پرسشنامه استاندارد در ایران می باشد، که تمامی پرسشنامه های خود را از شبکه محققین و دانشجویان تحصیلات تکمیلی کشور تهیه و استاندارد سازی می کند.
پرداخت
