پرسشنامه بلوغ مدیریت ارتباط با مشتری 2,095 بازدید بدون دیدگاه دریافت پرسشنامه استاندارد بلوغ مدیریت ارتباط با مشتری هدف پرسشنامه بررسی میزان بلوغ مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت های بیمه طراحی شده است . پرسشنامه مذکور شامل دو بخش عمده می باشد: الف) نامه همراه: در این قسمت هدف از گردآوری داده ها و ضرورت همکاری پاسخ دهنده بیان شده است. ب) سوالات (گویه ها) پرسشنامه: این بخش از پرسشنامه شامل دو قسمت می باشد: ۱- سوالات عمومی: این قسمت شامل متغیر های جمعیت شناختی می باشد و ۲- سوالات تخصصی: این قسمت شامل ۲۱ سوال بسته پاسخ است. روایی ابزار اعتبار یا روایی با این مساله سروکار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم. برای تعیین روایی از روشهای مختلفی می توان استفاده کرد. در این تحقیق برای تعیین روایی از روایی محتوایی استفاده کرده ایم. برای تعیین روایی پرسشنامه میزان بلوغ مدیریت ارتباط با مشتری نظرات اصلاحی اساتید راهنما و مشاور اعمال شده است. قابلیت پایایی ابزار قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد(منبع داخل فایل) . در این پژوهش برای بررسی پایایی ابزار از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید. بدین منظور یک نمونه اولیه شامل ۳۰ پرسشنامه پیش آزمون گردید و سپس با استفاده از داده‌های به دست آمده از این پرسشنامه‌ها و به کمک نرم‌افزار آماری ۱۹Spss میزان ضریب پایایی برای مدیریت ارتباط با مشتری ۷۹/۰، شاخص های انسانی ۷۹/۰، فناوری اطلاعات و ارتباطات ۷۸/۰، توانمندی مدیریت سازمان ۷۷/۰ ، و برای کل پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری ۹۴/۰ بوده است که مبین سطح خیلی مطلوب پایایی این پرسشنامه می باشد. (توضیحات کامل در داخل فایل) پایایی و روایی: دارد ابعاد (مولفه): دارد نوع فایل: ورد آفیس تعداد صفحات: ۷ منبع: دارد تفسیر و نمره گذاری: دارد قیمت: فقط ۸,۹۰۰ تومان گارانتی: دارد پرسشنامه کاملا استاندارد است سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است پشتیبانی سایت کمتر از ۳ ساعت پاسخگوی شما خواهد بود برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد. توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود. تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران جهت سفارش لطفا اطلاعات زير را تکميل نماييد : پرداخت با کیف پول