پرسشنامه رضایت مشتری مالولس ۱۹۹۷ 2,281 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه استاندارد رضایت مشتری مالولس ۱۹۹۷ پرسشنامه رضایت مشتری توسط مالولس در سال (۱۹۹۷) به منظور سنجش رضایت مشتری طراحی و تدوین شده است. این پرسشنامه دارای ۹ سوال می باشد و بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت با سوالاتی مانند(سرویس های خدماتی شرکت ……….. مطابق با انتظارات شما می باشد.) به سنجش رضایت مشتری از می پردازد. روایی و پایایی پرسشنامه رضایت مشتری روایی ابزار جمع آوری داده اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). روایی پرسشنامه رضایت مشتری توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل) پایایی ابزار جمع آوری داده قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). پایایی پرسشنامه رضایت مشتری از روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل). کد محصول: ۶۰۸۵ پایایی و روایی: دارد نوع فایل: ورد (Word) مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی ) مولفه: تک عاملی نحوه نمره گذاری: دارد منبع: دارد قیمت: فقط ۸,۹۰۰ تومان گارانتی: دارد پرسشنامه کاملا استاندارد است سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است انتخاب موضوع پشتیبانی سایت کمتر از ۳ ساعت پاسخگوی شما خواهد بود برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد. توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود . تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران جهت سفارش لطفا اطلاعات زير را تکميل نماييد : پرداخت با کیف پول