پرسشنامه اعتماد به برند

3,553 بازدید
بدون دیدگاه

پرسشنامه

. دریافت پکیج پرسشنامه اعتماد به برند بالستر (BTS)

(شامل پرسشنامه استاندارد،مقاله بیس، امتیازبندی،تفسیر و روایی – پایایی پرسشنامه)

مقیاس اعتماد به برند (BTS) توسط Ballester در سال 2004 ساخته شده است که از 8 گویه و 2 خرده مقیاس قابلیت اعتماد به برند (4 سوال) و قصد برند (4 سوال) تشکیل شده است که به منظور ارزیابی اعتماد به برند به کار می رود.

اعتماد به برند عبارت است از درجه توانایی و ظرفیت برند در برآوردن وعده ها و قول های داده شده. مشتریان مایل به درک هویت برندهایی هستند که توانایی بیشتری در برآوردن وعده ها و ایجاد اطمینان در آن ها دارند. اعتماد به برند از دیدگاه مشتری متغیری روان شناختی است که به نسبت دادن مجموعه ای از مفروضات یا گمان ها در رابطه با ستایش پذیری، کمال و کرامت به برند از جانب مشتریان منجر می شود. در تحقیق دیگر نیز، ستودنی بودن برند و کمال برند به عنوان دو بعد اصلی برای ایجاد اعتماد مشتریان به برند مورد توجه قرار گرفتند

روایی و پایایی پرسشنامه

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه میگیرد یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست میدهد.

روایی و پایایی این پرسشنامه ذکر شده است.

(توضیحات کامل در داخل فایل)