پرسشنامه جذب مشتری (۱۳۹۴)

پرسشنامه جذب مشتری (۱۳۹۴)

Customer attraction questionnaire

پرسشنامه جذب مشتری توسط صنایعی و همکاران (۱۳۹۴) به منظور سنجش جذب مشتری  طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه جذب مشتری  دارای ۲۸ سوال و ۴ مولفه عرضه مناسب خدمات، خدمات متنوع، عوامل تبلیغاتی، تسهیلات می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (این باشگاه اهداف تجاری روشنی در جهت افزایش ارائه خدمات به مشتریان کنونی و تسهیل در ارائه انواع دیگر خدمات جدید به مشتریان اتخاذ کرده است.) به سنجش جذب مشتری  می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

جذب مشتری: جذب مشتری، فرآیند است که توسط یک سازمان یا گروه برای شناسایی و حفظ ارتباط با گروه های مشتری، نخست است. چنین روابطی باید ارزش را به تولید کننده و مصرف کننده، تصمیم به خدمت بر اساس یک پیش بینی اقتصادی از ارزش طول عمر مشتری به سازمان است.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از جذب مشتری  نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۲۸ گویه ای پرسشنامه جذب مشتری  می دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه جذب مشتری توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه جذب مشتری از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: دارد (سوالات مرتبط با هر مولفه مشخص شده است)

مقاله بیس: دارد (دو مقاله فارسی)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد

 قیمت: فقط ۸,۹۰۰ تومان

 گارانتی: دارد

 پرسشنامه کاملا استاندارد است،

 سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است؛ و یک نسخه هم به ایمیل ارسال خواهد شد

 سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است

 برای خرید راحتر، سریع تر و چند فایلی  در سایت عضو شوید و از کیف پول استفاده کنید ( صرفه جویی در زمان)

 پشتیبانی سایت کمتر از ۳ ساعت پاسخگوی شما خواهد بود

 برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد.

توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود . تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران