پرسشنامه رابطه با مشتریان برتر کانیبیر و نارت (۲۰۱۲)

پرسشنامه رابطه با مشتریان برتر کانیبیر و نارت (۲۰۱۲)

Superior Customer Relations questionnaire Kanibir & Nart (2003)

پرسشنامه رابطه با مشتریان برتر توسط کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) به منظور سنجش رابطه با مشتریان برتر طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه رابطه با مشتریان برتر دارای ۵ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(برقراری رابطه ای جذاب از سوی کارکنان بیمارستان موجب القای اعتبار و تعهد بالا در ذهن بیمار می گردد.) به سنجش رابطه با مشتریان برتر می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

مشتریان برتر: مشتریان مهمی هستند که درصد بالایی از درآمد یک شرکت یا فروشنده از معامله با آنها تامین می شود و فروشندگان به آنها توجه ویژه ای دارند.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از رابطه با مشتریان برتر نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۵ گویه ای پرسشنامه رابطه با مشتریان برتر دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه رابطه با مشتریان برتر توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه رابطه با مشتریان برتر از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: تک عاملی

مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی+ یک مقاله انگلیسی)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد

 قیمت: فقط ۸,۹۰۰ تومان

 گارانتی: دارد

 پرسشنامه کاملا استاندارد است،

 سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است؛ و یک نسخه هم به ایمیل ارسال خواهد شد

 سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است

 برای خرید راحتر، سریع تر و چند فایلی  در سایت عضو شوید و از کیف پول استفاده کنید ( صرفه جویی در زمان)

 پشتیبانی سایت کمتر از ۳ ساعت پاسخگوی شما خواهد بود

 برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد.

توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود . تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران