پرسشنامه رضايت شغلي مشتري ويژه مراجعان امور بانكي

  دریافت پکیج پرسشنامه رضايت شغلي مشتري ويژة مراجعان امور بانكي

(شامل پرسشنامه استاندارد،امتیازبندی،تفسیر و روایی – پایایی پرسشنامه)

اين پرسشنامه با 34 سؤال مخصوص بانك صادرات طراحي شد. اين  پرسشنامه ضمن سنجش رضايت مشتري، در كل چهار ملاك عمدة رضايت به شرح زير را مي سنجد:

كاركنان بانك: اين ملاك شامل همة خصوصيات كاركنان از جمله مهارت ها و دانش ، مسئوليت پذيري،

ارتباطات، تشريك مساعي با مشتريان و روابط دوستانه با آنهاست؛

دستاوردها: محصولات و خدمات متنوع بانك مانند تنوع خدمات، بازپرداخت وام ها و هزينة خدمات؛

خدمات: شامل ملاك نحوة ارائة خدمات در بانك به مشتريان از جمله زمان انتظار، ميزان اطلاع رساني دربارة

خدمات و موجودي بانك؛

دسترسي: شامل گستردگي شبكة بانكي، محل شعب و ميزان نظم و آشفتگي در سيستم خدمات.

روایی و پایایی:

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد.معمولاً دامنه ضریب اعتماد آلفاي کرونباخ از صفر (0) به معناي عدم پایداري، تا مثبت یک (1+) به معناي پایائی کامل قرار می گیرد و هر چه مقدار بدست آمده به عدد مثبت یک نزدیکتر باشد قابلیت اعتماد پرسشنامه بیشتر می شود.مقصود از روايي يك آزمون يا پرسشنامه، آن خصيصه يا ويژگي ابزار گرد اوري اطلاعات است كه مقولاتي را كه براي آنها در نظر گرفته شده است تعيين كند.

.

(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی و روایی: دارد (ایرانی)

 نوع فایل: word

 تعداد صفحات:6

 منبع: دارد

 تفسیر و نمره گذاری: دارد

 قیمت: فقط 8,900 تومان

 گارانتی: دارد

پرسشنامه کاملا استاندارد است

سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است

سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است

پشتیبانی سایت کمتر از 3 ساعت پاسخگوی شما خواهد بود

برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد.

توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود. تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد.  مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران

لینک های مرتبط:

پرسشنامه رضایت شغلی هرزبرگ

پرسشنامه سنجش رضایت شغلی ویسوکی و کروم (JDI)

مقیاس رضایت شغلی وود و همکاران

پرسشنامه رضایت شغلی کارکنان

پرسشنامه رضایت شغلی بری فیلد و روث

پرسشنامه رضایت شغلی مینه سوتا

پرسشنامه رضایت شغلی پاول دی اسپکتور

پرسشنامه رضایت شغلی لینز

آزمون رضایت شغلی

پرسشنامه رضایت شغلی در بانک

پرسشنامه رضایت شغلی کارکنان ناجا

پرسشنامه رضایت شغلی و پرستاری

ادبیات و تحقیق رضایت شغلی

پاورپوینت رضایت شغلی

مقاله ترجمه شده استرس نقش و رضایت شغلی کارمندان هتل

مقاله ترجمه شده رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی

بررسی رابطه عزت نفس مدیران بر رضایت شغلی کارکنان

پایان نامه بررسی رابطه عزت نفس مدیران بر رضایت شغلی کارکنان