پرسشنامه رضایت مشتری الدمور و حیات (2019) 309 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه رضایت مشتری الدمور و حیات (2019) Customer satisfaction questionnaire پرسشنامه رضایت مشتری توسط الدمور و حیات (2019) به منظور سنجش رضایت شغلی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه رضایت مشتری دارای 3 سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(چه میزان با توجه به تجربه خود ، مشتریان از این سازمان راضی هستند.) به سنجش رضایت مشتری می‌پردازد. تعریف مفهومی پرسشنامه رضایت مشتری: رضایت مشتری احساس یا نگرش مشتری نسبت به محصول یا خدمات پس از استفاده از آن است. رضایت مشتری نتیجه اصلی فعالیت بازاریاب است که به عنوان پیوندی بین مراحل مختلف رفتار خرید مصرف کننده عمل می کند. تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه منظور از رضایت مشتری نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات 3 گویه ای پرسشنامه رضایت مشتری می دهند. روایی و پایایی پرسشنامه روایی ابزار جمع آوری داده اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،1390). روایی پرسشنامه رضایت مشتری توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل) پایایی ابزار جمع آوری داده قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،1390). پایایی پرسشنامه رضایت مشتری از طریق روش آلفای کرونباخ بالای 70 صدم به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل). پایایی و روایی: دارد نوع فایل: ورد (Word) مولفه: تک عاملی مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی+ یک مقاله انگلیسی) نحوه نمره گذاری: دارد منبع: دارد قیمت: فقط 3,900 تومان گارانتی: دارد پرسشنامه کاملا استاندارد است، سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است؛ و یک نسخه هم به ایمیل ارسال خواهد شد سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است برای خرید راحتر، سریع تر و چند فایلی در سایت عضو شوید و از کیف پول استفاده کنید ( صرفه جویی در زمان) پشتیبانی سایت کمتر از 3 ساعت پاسخگوی شما خواهد بود برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد. توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود . تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران جهت سفارش لطفا اطلاعات زير را تکميل نماييد : پرداخت با کیف پول