پرسشنامه قصد ترک خرید مشتری رویلا- کاماچو و همکاران (۲۰۱۵)

پرسشنامه قصد ترک خرید مشتری رویلا- کاماچو و همکاران (۲۰۱۵)

Customer’s turnover intention Questionnaire Revilla-Camacho et al (2015)

پرسشنامه قصد ترک خرید مشتری توسط رویلا- کاماچو و همکاران (۲۰۱۵) به منظور سنجش قصد ترک خرید مشتری طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه قصد ترک خرید مشتری دارای ۵ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(من چندین بار خدمات نامناسب را دریافت کردم.) به سنجش قصد ترک خرید مشتری می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

قصد ترک خرید مشتری: قصد ترک خرید که به عنوان فراری شدن یا خروج مشتری در نظر گرفته می شود. قصد ترک خرید اشاره به تصمیم مشتری برای متوقف ساختن کامل خرید یک خدمت خاص تشویق به خروج کامل مشتری از یک خدمت خااص دارد.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از قصد ترک خرید مشتری نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۵ گویه ای پرسشنامه قصد ترک خرید مشتری می دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه قصد ترک خرید مشتری توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه قصد ترک خرید مشتری از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: تک عاملی

مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد

 قیمت: فقط ۸,۹۰۰ تومان

 گارانتی: دارد

 پرسشنامه کاملا استاندارد است،

 سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است؛ و یک نسخه هم به ایمیل ارسال خواهد شد

 سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است

 برای خرید راحتر، سریع تر و چند فایلی  در سایت عضو شوید و از کیف پول استفاده کنید ( صرفه جویی در زمان)

 پشتیبانی سایت کمتر از ۳ ساعت پاسخگوی شما خواهد بود

 برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد.

توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود . تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران