پرسشنامه مدل کانو

دریافت  پرسشنامه مدل کانو از سایت مادسیج

  این پرسشنامه برای  صنعت هتلداری تنظیم شده است ولی برای سایر پژوهش ها می توان با  ایجاد تغییرات آن را اصلاح کرد

دکتر نوریاکی کانو یکی از برجسته ترین صاحب نظران علم مدیریت کیفيت، در مدل خود خصوصیات کیفی را به سه دسته تقسیم کرده است و  آنها را در یک نموندار دو بعدی ترسیم کرده است. محور عمودی این مدل میزان رضایت و خشنودی مشتری و محور افقی میزان ارائه کیفی مورد نظر مشتری را نشان می  دهد. بالاترین و پایین ترین نقطه از محور عمودی نمودار به ترتیب بیانگر نهایت رضایت و عدم رضایت مشتریان است. محل تلاقی محور افقی و عمودی بیانگر جایی است که مشتری در حالت متعادل از نظر رضایت و عدم رضایت قرار دارد ( توضیحات کامل و مدل داخل فایل)

پرسشنامه های استاندارد را فقط از سایت مادسیج ( شبکه آموزشی پژوهشی دانشجویان ایران) در یافت کنید

 نام پرسشنامه : پرسشنامه مدل کانو

 تعداد سوال: 27

 نحوه تفسیر و نمره گذاري: دارد

فرمت فايل: پي دي اف

 تعداد صفحه: 10

 منبع: دارد (مقاله‌ي همراه فايل)

 قیمت:  فقط 4,900 تومان

حه  توضیحات: پرداخت توسط همه کارتهای عضو شتاب در درگاه بانک ملت یا سایر بانک ها امکان پذیر است( کارت همه بانک ها). شما پس از پرداخت سریع بعد از چند ثانیه لینک دانلود در اختیارتان قرار می گیرد و می توانید دانلود کنید ضمنا علاوه بر لینک دانلود یک نسخه هم از فایل به ایمیلتان ارسال می شود. در صورت هر گونه مشکل با پشتیبانی ایمیل  یا  تماس بگیرید

xxxxxxxxxxx

 توجه مهم: شما می توانید با اطمینان از مادسیج خرید کنید، برای اطمینان ازتایید درگاه پرداخت ما اینجا کلیک کنید. 

روی دکمه خرید کلیک کنید

در صورتی که قادر به خرید اینترنتی نیستید با مسئول مربوطه تماس بگیرید تا در کمترین زمان ممکن فایل  به ایمیل تان ارسال شود