پرسشنامه نزدیکی به مشتری در بازارهای صنعتی

. دریافت پرسشنامه نزدیکی به مشتری در بازارهای صنعتی

پرسشنامه نزدیکی به مشتری در بازارهای صنعتی توسط Homburg  در سال 1998  ساخته شده است که از 28 گویه و 7 خرده مقیاس کیفیت محصول ها و خدمات (4 سوال)، کیفیت فرایندهای مربوط به مشتری (4 سوال)، انعطاف پذیری در ارتباط با مشتری (4 سوال)، مشتری محوری فروشنده (5 سوال)، ارائه ی اطلاعات برای مشتریان (4 سوال)، پیشنهادهای مشتریان (4 سوال) و تعامل مشتری با کارمندان (3 سوال) می باشد که به منظور ارزیابی نزدیکی به مشتری در بازارهای صنعتی بکار می رود.

برای شناخت بازارهای صنعتی، لازم است که آن را از بسیاری جنبه های متفاوت با بازار کالاهای مصرفی مورد بررسی قرار داد.در بازار صنعتی هدف از خرید، تقویت خطوط تولید، ولی در بازار مصرفی هدف برآورده شدن نیازهای شخصی افراد است.بنابراین می توان انگیزه خرید را در بازار صنعتی معقول و عقلانی و در بازار مصرفی تا حد زیادی از روی احساس دانست .مشتریان صنعتی غالبا براساس نزدیکی به منابع طبیعی و تولیدی نزدیک به هم و از لحاظ جغرافیایی متمرکز هستند .به همین دلیل می توان روابط نزدیک تر و استوارتری را در طول زمان بین عرضه کنندگان و مشتریان در این بازارها انتظار داشت .

• روایی و پایایی پرسشنامه

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می­گیرد یعنی اینکه ابزار اندازه­ گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می­دهد.

روایی و پایایی این پرسشنامه با توجه به منبع خارجی پرسشنامه به دست آمده است.

• مقیاس پرسشنامه

نمره گذاری پرسشنامه به صورت طیف لیکرت است .از کاملا مخالفم(1) تا کاملا موافقم (7) درجه بندی شده است.

(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی و روایی: دارد (خارجی)

 نوع فایل: زيپ (word)

 تعداد صفحات:8

 منبع: دارد

 نمره گذاری و تفسیر: دارد

 قیمت:8,900 تومان

 گارانتی: دارد

پرسشنامه کاملا استاندارد است

سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است

سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است

پشتیبانی سایت کمتر از 3 ساعت پاسخگوی شما خواهد بود

برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد.

توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود. تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد.  مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران

 دانلود مطالب مرتبط 

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری

پرسشنامه رابطه بین فروشنده و مشتری

مقیاس ارزش ویژه برند مشتری محور چند بعدی یو و دانتو

پرسشنامه مشتری گرایی

پرسشنامه عوامل موثر بر وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک

پرسشنامه رضایت مشتری از بانک

پرسشنامه حفظ مشتری

ادبیات پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری