پرسشنامه وفاداری مشتری اخگری و همکاران (۲۰۱۸) 1,121 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه وفاداری مشتری اخگری و همکاران (۲۰۱۸) Customer Loyalty questionnaire پرسشنامه وفاداری مشتری توسط اخگری و همکاران (۲۰۱۸) به منظور سنجش وفاداری مشتری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه وفاداری مشتری دارای ۷ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(خدماتی که توسط این فروشگاه ارائه می شود به خویشاوندان و دوستان خود توصیه خواهم کرد.) به سنجش وفاداری مشتری می‌پردازد. تعریف مفهومی پرسشنامه وفاداری مشتری: وفاداری مشتری نتیجه نگرش مثبت نسبت به عملکرد شرکت است و نه تنها به تمایل به خرید مجدد محصولات یا خدمات همان شرکت اشاره می کند، بلکه تمایل به اشتراک تجربیات مثبت مربوط به آن شرکت را با دوستان و بستگان نیز اشاره دارد. تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه منظور از وفاداری مشتری نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۷ گویه ای پرسشنامه وفاداری مشتری می دهند. روایی و پایایی پرسشنامه روایی ابزار جمع آوری داده اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). روایی پرسشنامه وفاداری مشتری توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل) پایایی ابزار جمع آوری داده قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). پایایی پرسشنامه وفاداری مشتری از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل). پایایی و روایی: دارد نوع فایل: ورد (Word) مولفه: تک عاملی مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی+ یک مقاله انگلیسی+ نسخه انگلیسی پرسشنامه) نحوه نمره گذاری: دارد منبع: دارد قیمت: فقط ۸,۹۰۰ تومان گارانتی: دارد پرسشنامه کاملا استاندارد است، سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است؛ و یک نسخه هم به ایمیل ارسال خواهد شد سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است برای خرید راحتر، سریع تر و چند فایلی در سایت عضو شوید و از کیف پول استفاده کنید ( صرفه جویی در زمان) پشتیبانی سایت کمتر از ۳ ساعت پاسخگوی شما خواهد بود برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد. توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود . تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران جهت سفارش لطفا اطلاعات زير را تکميل نماييد : پرداخت با کیف پول