پرسشنامه کار عاطفی شی و همکاران (۲۰۱۶)

پرسشنامه کار عاطفی شی و همکاران (۲۰۱۶)

Emotional Labor questionnaire Hsieh & et al (2016)

پرسشنامه کار عاطفی توسط شی و همکاران (۲۰۱۶) بر اساس پرسشنامه دیفندورف و همکاران (۲۰۰۵) به منظور سنجش کار عاطفی طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه کار عاطفی دارای ۱۶ سوال و ۴  مولفه قواعد ابراز احساسات مثبت، قواعد ابراز احساسات منفی، بازیگری سطحی و بازیگری عمیق می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(سازمان عقیده دارد که خدمت رسانی دوستانه و با خوش رویی، جزئی از خروجی اش برای شهروندان(ارباب رجوع) است) به سنجش کار عاطفی می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

کار عاطفی: تلاش برای ابراز یا سرکوب احساساتی خاص به منظور انجام آنچه در راستای خدمت رسانی از یک نقش انتظار می رود. ابعاد کار عاطفی عبارت اند از کنش های سطحی و کنش های عمقی است که در جریان این کنش ها اعمال فراخوانی عواطف مثبت و سرکوب عواطف منفی رخ می دهند.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از کار عاطفی نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۱۶ گویه ای پرسشنامه کار عاطفی دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه کار عاطفی توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه کار عاطفی از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: دارد (سوالات مرتبط با هر مولفه مشخص است)

مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی + نسخه انگلیسی پرسشنامه)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد

 قیمت: فقط ۸,۹۰۰ تومان

 گارانتی: دارد

 پرسشنامه کاملا استاندارد است،

 سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است؛ و یک نسخه هم به ایمیل ارسال خواهد شد

 سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است

 برای خرید راحتر، سریع تر و چند فایلی  در سایت عضو شوید و از کیف پول استفاده کنید ( صرفه جویی در زمان)

 پشتیبانی سایت کمتر از ۳ ساعت پاسخگوی شما خواهد بود

 برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد.

توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود . تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران