پرسشنامه کیفیت خدمات کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) 1,413 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه کیفیت خدمات کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) Services quality questionnaire Kanibir & Nart (2003) پرسشنامه کیفیت خدمات توسط کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) به منظور سنجش کیفیت خدمات طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه کیفیت خدمات دارای ۵ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(کیفیت خدمات بیمارستان در زمینه صحت خدمات خوب است.) به سنجش کیفیت خدمات می‌پردازد. تعریف مفهومی پرسشنامه کیفیت خدمات: کیفیت خدمات درجه و میزان اختلاف بین ادراکات و انتظارات مصرف کنندگان است. کیفیت خدمات تصور کلی مصرف کننده از کارایی نسبی ارائه دهنده خدمات است. تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه منظور از کیفیت خدمات نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۵ گویه ای پرسشنامه کیفیت خدمات دهند. روایی و پایایی پرسشنامه روایی ابزار جمع آوری داده اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). روایی پرسشنامه کیفیت خدمات توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل) پایایی ابزار جمع آوری داده قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). پایایی پرسشنامه کیفیت خدمات از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل). پایایی و روایی: دارد نوع فایل: ورد (Word) مولفه: تک عاملی مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی+ یک مقاله انگلیسی) نحوه نمره گذاری: دارد منبع: دارد قیمت: فقط ۸,۹۰۰ تومان گارانتی: دارد پرسشنامه کاملا استاندارد است، سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است؛ و یک نسخه هم به ایمیل ارسال خواهد شد سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است برای خرید راحتر، سریع تر و چند فایلی در سایت عضو شوید و از کیف پول استفاده کنید ( صرفه جویی در زمان) پشتیبانی سایت کمتر از ۳ ساعت پاسخگوی شما خواهد بود برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد. توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود . تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران جهت سفارش لطفا اطلاعات زير را تکميل نماييد : پرداخت با کیف پول