پرسشنامه شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری

پرسشنامه استاندارد شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری

پرسشنامه شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری، پرسشنامه ای محقق ساخته است که با هدف شناسایی شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده است. این مقیاس دارای 20 گویه، 4 مولفه  می باشد که با یک مقیاس لیکرت پنج درجه ­ای (خیلی کم تا خیلی زیاد) و هر ماده دارای ارزشی بین 1 تا 5 است. با سؤالاتی مانند: (من به عنوان یک مشتری می توانم نظرات و دیدگاه های خود را درباره محصولات و خدمات این سازمان ارائه دهم.) شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری را می ­سنجد.

روایی و پایایی پرسشنامه شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری

روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،1390).  روایی پرسشنامه  شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری توسط  اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،1390).  پایایی پرسشنامه شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری از روش آلفای کرونباخ بالای 70 صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: دارد

نحوه نمره گذاری: دارد

 تعداد صفحات: 4

 منبع: دارد

 قیمت: فقط 8,900 تومان

 گارانتی: دارد

پرسشنامه کاملا استاندارد است

سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است

سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است

پشتیبانی سایت کمتر از 3 ساعت پاسخگوی شما خواهد بود

برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد.

توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود. تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران