پرسشنامه کیفیت خدمات (1386) – 20 سوالی چهارشنبه 18 می 2022 897 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه کیفیت خدمات (1386) – 20 سوالی Service Quality Questionnaire پرسشنامه کیفیت خدمات با استفاده از مقیاس مشهور سرکوال، پاسورامان و دیگران (1988) توسط فتاحی (1386) به منظور سنجش کیفیت خدمات طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه کیفیت خدمات دارای 22 سوال بوده که در تحلیل عاملی با حذف دو… ادامه مطلب
پرسشنامه وفاداری مشتری (1386) – 8 سوالی 601 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه وفاداری مشتری (1386) – 8 سوالی Customer Loyalty Questionnaire پرسشنامه وفاداری مشتری با استفاده از مقیاس زیتامل و همکارانش (1996) توسط فتاحی (1386) به منظور سنجش وفاداری مشتری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه وفاداری مشتری دارای 8 سوال و شامل 3 مولفه شامل تبلیغات دهانی، نیات رفتاری و… ادامه مطلب
پرسشنامه وفاداری مشتریان راندل تیل (2005) – 11 سوالی 820 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه وفاداری مشتریان راندل تیل (2005) – 11 سوالی Client loyalty Questionnaire پرسشنامه وفاداری مشتریان توسط راندل تیل (2005) به منظور سنجش وفاداری مشتریان طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه وفاداری مشتریان دارای 11 سوال و 5 مولفه شامل وفاداری نگرشی، رفتار شکایتی، تمایل به وفادار بودن، مقاومت در مقابل… ادامه مطلب
پرسشنامه عملکرد مالی پارک و همکاران (2017) – 9 سوالی 957 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه عملکرد مالی پارک و همکاران (2017) – 9 سوالی Financial Performance Questionnaire پرسشنامه عملکرد مالی برگرفته از مطالعه پارک، کیم و جابکون (2017) پس از تعدیل با استانداردهای حسابرسی ایران و تایید تیم خبرگان توسط فرهادی (1398) به منظور سنجش عملکرد مالی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه عملکرد… ادامه مطلب
پرسشنامه اعتماد سازمانی (1398) – 10 سوالی 737 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه اعتماد سازمانی (1398) – 10 سوالی Organizational Trust Questionnaire پرسشنامه اعتماد سازمانی بر اساس مدل فرجیان (1392)، توسط فرهادی (1398) به منظور سنجش اعتماد سازمانی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه اعتماد سازمانی دارای 10 سوال و 4 مولفه شامل صداقت و راستی، مهارت و شایستگی، ثبات رویه و… ادامه مطلب
پرسشنامه کیفیت خدمات (1397) – 12 سوالی سه‌شنبه 17 می 2022 708 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه کیفیت خدمات (1397) – 12 سوالی Customers’ Mental Image Questionnaire پرسشنامه کیفیت خدمات با استفاده از پژوهش های چاکراوارتی (2003)، پلسنگ (2011) و گیلبرت و چوی (2003)، توسط قلی زاده امیردهی (1397) به منظور سنجش کیفیت خدمات طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه کیفیت خدمات دارای 12 سوال و… ادامه مطلب
پرسشنامه مسئولیت اجتماعی سازمانی (1397) – 9 سوالی 738 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه مسئولیت اجتماعی سازمانی (1397) – 9 سوالی The Corporate Social Responsibility Questionnaire پرسشنامه مسئولیت اجتماعی سازمانی با استفاده از مدل کارول (1991) و از پرسشنامه پلسنگ (2011) توسط قلی زاده امیردهی (1397) به منظور سنجش مسئولیت اجتماعی سازمانی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه مسئولیت اجتماعی سازمانی دارای 9… ادامه مطلب
پرسشنامه وفاداری مشتریان (1397) – 5 سوالی 690 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه وفاداری مشتریان (1397) – 5 سوالی The customer’s loyalty Questionnaire پرسشنامه وفاداری مشتریان با استفاده از پژوهش های آلبرت کارانا (2011) و تاهسو (2011)، توسط قلی زاده امیردهی (1397) به منظور سنجش وفاداری مشتریان طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه وفاداری مشتریان دارای 5 سوال می باشد و بر… ادامه مطلب
پرسشنامه کیفیت رابطه(1397) – 5 سوالی 559 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه کیفیت رابطه(1397) – 5 سوالی Relationship Quality Questionnaire پرسشنامه کیفیت رابطه توسط قلی زاده امیردهی (1397) به منظور سنجش کیفیت رابطه طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه کیفیت رابطه دارای 5 سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (قطع رابطه با بانک … و انتخاب… ادامه مطلب
پرسشنامه رضایت مشتری (1397) – 4 سوالی 821 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه رضایت مشتری (1397) – 4 سوالی Customer Satisfaction Questionnaire پرسشنامه رضایت مشتری با استفاده از پژوهش های تاهسو (2011)، بیرلی (2002)، هالوول (1996)، هست (1994) و بیانگ (1993)، توسط قلی زاده امیردهی (1397) به منظور سنجش رضایت مشتری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه رضایت مشتری دارای 4 سوال… ادامه مطلب