پرسشنامه تجربه مشتری فایزان و همکاران (۲۰۱۸) شنبه 4 فوریه 2023 1,628 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه تجربه مشتری فایزان و همکاران (۲۰۱۸) Customer experience questionnaire پرسشنامه تجربه مشتری توسط فایزان و همکاران (۲۰۱۸) به منظور سنجش تجربه مشتری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه تجربه مشتری دارای ۱۲ سوال و ۳ مولفه محیط فیزیکی، تعامل پرسنل و تعامل مشتریان می باشد و بر اساس طیف… ادامه مطلب
پرسشنامه خشنودی مشتری فایزان و همکاران (۲۰۱۸) جمعه 3 فوریه 2023 1,209 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه خشنودی مشتری فایزان و همکاران (۲۰۱۸) Customer delight questionnaire پرسشنامه خشنودی مشتری توسط فایزان و همکاران (۲۰۱۸) به منظور سنجش خشنودی مشتری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه خشنودی مشتری دارای ۳ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(از نظر من مهمان های هتل در… ادامه مطلب
پرسشنامه وفاداری مشتری فایزان و همکاران (۲۰۱۸) سه‌شنبه 31 ژانویه 2023 1,174 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه وفاداری مشتری فایزان و همکاران (۲۰۱۸) Customer loyalty questionnaire پرسشنامه وفاداری مشتری توسط فایزان و همکاران (۲۰۱۸) به منظور سنجش وفاداری مشتری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه وفاداری مشتری دارای ۳ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(من این هتل را به دوستانم و… ادامه مطلب
پرسشنامه رضایت مشتری فایزان و همکاران (۲۰۱۸) 1,249 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه رضایت مشتری فایزان و همکاران (۲۰۱۸) Customer satisfaction questionnaire پرسشنامه رضایت مشتری توسط فایزان و همکاران (۲۰۱۸) به منظور سنجش رضایت مشتری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه رضایت مشتری دارای ۳ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(به نظر خودم انتخاب این هتل، اقدامی… ادامه مطلب
پرسشنامه رفتارهای ارزش آفرینی مشتری ین و همکاران (۲۰۲۰) دوشنبه 30 ژانویه 2023 1,429 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه رفتارهای ارزش آفرینی مشتری ین و همکاران (۲۰۲۰) Customer value co-creation behaviors Questionnaire Yen et al (2020) پرسشنامه رفتارهای ارزش آفرینی مشتری توسط ین و همکاران (۲۰۲۰) به منظور سنجش رفتارهای ارزش آفرینی مشتری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه رفتارهای ارزش آفرینی مشتری دارای ۱۹ سوال و ۲… ادامه مطلب
پرسشنامه نوآوری ین و همکاران (۲۰۲۰) 1,641 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه نوآوری ین و همکاران (۲۰۲۰) Innovation Questionnaire Yen et al (2020) پرسشنامه نوآوری توسط ین و همکاران (۲۰۲۰) به منظور سنجش نوآوری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه نوآوری دارای ۱۰ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(شرکت روش های جدیدی را برای بازاریابی خود… ادامه مطلب
پرسشنامه مشارکت مشتری ین و همکاران (۲۰۲۰) یکشنبه 29 ژانویه 2023 1,528 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه مشارکت مشتری ین و همکاران (۲۰۲۰) Customer engagement Questionnaire Yen et al (2020) پرسشنامه مشارکت مشتری توسط ین و همکاران (۲۰۲۰) به منظور سنجش مشارکت مشتری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه مشارکت مشتری دارای ۷ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(وقتی کسی از… ادامه مطلب
پرسشنامه قصد ترک خرید مشتری رویلا- کاماچو و همکاران (۲۰۱۵) 1,285 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه قصد ترک خرید مشتری رویلا- کاماچو و همکاران (۲۰۱۵) Customer’s turnover intention Questionnaire Revilla-Camacho et al (2015) پرسشنامه قصد ترک خرید مشتری توسط رویلا- کاماچو و همکاران (۲۰۱۵) به منظور سنجش قصد ترک خرید مشتری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه قصد ترک خرید مشتری دارای ۵ سوال می… ادامه مطلب
پرسشنامه طرد شدگی از محیط کار فریس و همکاران (۲۰۰۸) سه‌شنبه 24 ژانویه 2023 1,846 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه طرد شدگی از محیط کار فریس و همکاران (۲۰۰۸) Workplace ostracism questionnaire پرسشنامه طرد شدگی از محیط کار توسط فریس و همکاران (۲۰۰۸) به منظور سنجش طرد شدگی از محیط کار طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه طرد شدگی از محیط کار دارای ۱۳ سوال می باشد و بر… ادامه مطلب
پرسشنامه تعامل با مشتری بردی و کرونین جونیور (۲۰۱۲) شنبه 21 ژانویه 2023 1,392 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه تعامل با مشتری بردی و کرونین جونیور (۲۰۱۲) Customer Interaction Questionnaire پرسشنامه تعامل با مشتری توسط بردی و کرونین جونیور (۲۰۱۲) به منظور سنجش تعامل با مشتری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه تعامل با مشتری دارای ۱۲ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(تلاش… ادامه مطلب