پرسشنامه وفاداری مشتریان راندل تیل (۲۰۰۵) – ۱۱ سوالی چهارشنبه 18 می 2022 1,178 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه وفاداری مشتریان راندل تیل (۲۰۰۵) – ۱۱ سوالی Client loyalty Questionnaire پرسشنامه وفاداری مشتریان توسط راندل تیل (۲۰۰۵) به منظور سنجش وفاداری مشتریان طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه وفاداری مشتریان دارای ۱۱ سوال و ۵ مولفه شامل وفاداری نگرشی، رفتار شکایتی، تمایل به وفادار بودن، مقاومت در مقابل… ادامه مطلب
پرسشنامه عملکرد مالی پارک و همکاران (۲۰۱۷) – ۹ سوالی 1,440 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه عملکرد مالی پارک و همکاران (۲۰۱۷) – ۹ سوالی Financial Performance Questionnaire پرسشنامه عملکرد مالی برگرفته از مطالعه پارک، کیم و جابکون (۲۰۱۷) پس از تعدیل با استانداردهای حسابرسی ایران و تایید تیم خبرگان توسط فرهادی (۱۳۹۸) به منظور سنجش عملکرد مالی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه عملکرد… ادامه مطلب
پرسشنامه اعتماد سازمانی (۱۳۹۸) – ۱۰ سوالی 1,130 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه اعتماد سازمانی (۱۳۹۸) – ۱۰ سوالی Organizational Trust Questionnaire پرسشنامه اعتماد سازمانی بر اساس مدل فرجیان (۱۳۹۲)، توسط فرهادی (۱۳۹۸) به منظور سنجش اعتماد سازمانی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه اعتماد سازمانی دارای ۱۰ سوال و ۴ مولفه شامل صداقت و راستی، مهارت و شایستگی، ثبات رویه و… ادامه مطلب
پرسشنامه کیفیت خدمات (۱۳۹۷) – ۱۲ سوالی سه‌شنبه 17 می 2022 1,078 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه کیفیت خدمات (۱۳۹۷) – ۱۲ سوالی Customers’ Mental Image Questionnaire پرسشنامه کیفیت خدمات با استفاده از پژوهش های چاکراوارتی (۲۰۰۳)، پلسنگ (۲۰۱۱) و گیلبرت و چوی (۲۰۰۳)، توسط قلی زاده امیردهی (۱۳۹۷) به منظور سنجش کیفیت خدمات طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه کیفیت خدمات دارای ۱۲ سوال و… ادامه مطلب
پرسشنامه مسئولیت اجتماعی سازمانی (۱۳۹۷) – ۹ سوالی 1,011 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه مسئولیت اجتماعی سازمانی (۱۳۹۷) – ۹ سوالی The Corporate Social Responsibility Questionnaire پرسشنامه مسئولیت اجتماعی سازمانی با استفاده از مدل کارول (۱۹۹۱) و از پرسشنامه پلسنگ (۲۰۱۱) توسط قلی زاده امیردهی (۱۳۹۷) به منظور سنجش مسئولیت اجتماعی سازمانی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه مسئولیت اجتماعی سازمانی دارای ۹… ادامه مطلب
پرسشنامه وفاداری مشتریان (۱۳۹۷) – ۵ سوالی 974 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه وفاداری مشتریان (۱۳۹۷) – ۵ سوالی The customer’s loyalty Questionnaire پرسشنامه وفاداری مشتریان با استفاده از پژوهش های آلبرت کارانا (۲۰۱۱) و تاهسو (۲۰۱۱)، توسط قلی زاده امیردهی (۱۳۹۷) به منظور سنجش وفاداری مشتریان طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه وفاداری مشتریان دارای ۵ سوال می باشد و بر… ادامه مطلب
پرسشنامه کیفیت رابطه(۱۳۹۷) – ۵ سوالی 890 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه کیفیت رابطه(۱۳۹۷) – ۵ سوالی Relationship Quality Questionnaire پرسشنامه کیفیت رابطه توسط قلی زاده امیردهی (۱۳۹۷) به منظور سنجش کیفیت رابطه طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه کیفیت رابطه دارای ۵ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (قطع رابطه با بانک … و انتخاب… ادامه مطلب
پرسشنامه رضایت مشتری (۱۳۹۷) – ۴ سوالی 1,151 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه رضایت مشتری (۱۳۹۷) – ۴ سوالی Customer Satisfaction Questionnaire پرسشنامه رضایت مشتری با استفاده از پژوهش های تاهسو (۲۰۱۱)، بیرلی (۲۰۰۲)، هالوول (۱۹۹۶)، هست (۱۹۹۴) و بیانگ (۱۹۹۳)، توسط قلی زاده امیردهی (۱۳۹۷) به منظور سنجش رضایت مشتری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه رضایت مشتری دارای ۴ سوال… ادامه مطلب
پرسشنامه تصویر ذهنی مشتری (۱۳۹۷) – ۴ سوالی 1,389 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه تصویر ذهنی مشتری (۱۳۹۷) – ۴ سوالی Customers’ Mental Image Questionnaire پرسشنامه تصویر ذهنی مشتری با استفاده از پژوهش های کوییلو و استیوز (۲۰۰۷) و از روجرهال (۱۹۹۶) توسط قلی زاده امیردهی (۱۳۹۷) به منظور سنجش تصویر ذهنی مشتری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه تصویر ذهنی مشتری دارای… ادامه مطلب
پرسشنامه شهرت سازمانی فومبران و ونریل (۲۰۰۳) شنبه 14 می 2022 1,304 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه شهرت سازمانی فومبران و ونریل (۲۰۰۳) The Organizational Reputation Questionnaire پرسشنامه شهرت سازمانی توسط فومبران و ونریل (۲۰۰۳) به منظور سنجش شهرت سازمانی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه شهرت سازمانی دارای ۲۶ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (هر زمانی که این سازمان… ادامه مطلب