دسته: پرسشنامه مدیریت

    پرسشنامه استاندارد خلاقیت کارکنان لی و همکاران ۲۰۱۴ پرسشنامه خلاقیت توسط لی و همکاران (۲۰۱۴) به منظور سنجش میزان خلاقیت در کارکنان طراحی و تدوین شده است. این پرسشنامه دارای ۱۳ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (در انجام دادن کار به دنبال استفاده از فن­آوری، روش­ها و…

    پرسشنامه استاندارد تصویر ذهنی مشتری امین و همکاران ۲۰۱۳ پرسشنامه تصویرذهنی مشتری توسط امین و همکاران (۲۰۱۳) به منظور سنجش تصویرذهنی مشتری طراحی و تدوین شده است. این پرسشنامه دارای ۳ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (اعتبار این شرکت  به کارکنان صالح و کار آمد است.) به…

    پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری امین و همکاران ۲۰۱۳ پرسشنامه وفاداری مشتری توسط امین و همکاران (۲۰۱۳) به منظور سنجش وفاداری مشتری طراحی و تدوین شده است. این پرسشنامه دارای ۳ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (من تمایل به گفتن چیزهای مثبت در مورد این شرکت به دیگران…

    پرسشنامه استاندارد اعتماد مشتری امین و همکاران ۲۰۱۳ پرسشنامه اعتماد مشتری توسط امین و همکاران (۲۰۱۳) به منظور سنجش اعتماد مشتری طراحی و تدوین شده است. این پرسشنامه دارای ۳ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (…… می تواند در هر زمان قابل اعتماد باشد.) به سنجش اعتماد…

    پرسشنامه استاندارد رضایت مشتری امین و همکاران ۲۰۱۳ پرسشنامه رضایت مشتری توسط امین و همکاران (۲۰۱۳) به منظور سنجش رضایت مشتری طراحی و تدوین شده است. این پرسشنامه دارای ۳ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (من از پاسخ و خدمات سریع کارکنان راضی هستم.) به سنجش رضایت…

    پرسشنامه استاندارد رضایت مشتری نام و همکاران ۲۰۱۱ پرسشنامه رضایت مشتری توسط نام و همکاران (۲۰۱۱) به منظور سنجش رضایت مشتری طراحی و تدوین شده است. این پرسشنامه دارای ۲ سوال  می باشد و بر اساس طیف لیکرت به سنجش رضایت مشتری می پردازد. روایی و پایایی پرسشنامه رضایت مشتری  روایی ابزار جمع آوری…