پرسشنامه تعاملات کارکنان و مشتریان کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) پنج‌شنبه 28 جولای 2022 1,424 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه تعاملات کارکنان و مشتریان کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) Customers` interrelation questionnaire Kanibir & Nart (2003) پرسشنامه تعاملات کارکنان و مشتریان توسط کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) به منظور سنجش تعاملات کارکنان و مشتریان طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه تعاملات کارکنان و مشتریان دارای ۷ سوال می باشد و… ادامه مطلب
پرسشنامه کیفیت خدمات کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) چهارشنبه 27 جولای 2022 1,340 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه کیفیت خدمات کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) Services quality questionnaire Kanibir & Nart (2003) پرسشنامه کیفیت خدمات توسط کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) به منظور سنجش کیفیت خدمات طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه کیفیت خدمات دارای ۵ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(کیفیت خدمات… ادامه مطلب
پرسشنامه رابطه با مشتریان برتر کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) سه‌شنبه 26 جولای 2022 1,117 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه رابطه با مشتریان برتر کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) Superior Customer Relations questionnaire Kanibir & Nart (2003) پرسشنامه رابطه با مشتریان برتر توسط کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) به منظور سنجش رابطه با مشتریان برتر طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه رابطه با مشتریان برتر دارای ۵ سوال می باشد… ادامه مطلب
پرسشنامه نگرش کارکنان به سازمان کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) 1,251 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه نگرش کارکنان به سازمان کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) Staff attitude to organizational questionnaire Kanibir & Nart (2003) پرسشنامه نگرش کارکنان به سازمان توسط کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) به منظور سنجش نگرش کارکنان به سازمان طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه نگرش کارکنان به سازمان دارای ۵ سوال می… ادامه مطلب
پرسشنامه رضایت شغلی کارکنان کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) 1,110 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه رضایت شغلی کارکنان کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) Employee job satisfaction questionnaire Kanibir & Nart (2003) پرسشنامه رضایت شغلی کارکنان توسط کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) به منظور سنجش رضایت شغلی کارکنان طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه رضایت کارکنان دارای ۵ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت… ادامه مطلب
پرسشنامه کار احساسی کرومل و گدس (۲۰۰۰) و گرندی (۲۰۰۳) دوشنبه 25 جولای 2022 945 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه کار احساسی کرومل و گدس (۲۰۰۰) و گرندی (۲۰۰۳) Emotional labor questionnaire Kruml & Geddes (2000) and Grandy (2003) پرسشنامه کار احساسی توسط کرومل و گدس (۲۰۰۰) و گرندی (۲۰۰۳) به منظور سنجش کار احساسی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه کار احساسی دارای ۱۳ سوال و ۲… ادامه مطلب
پرسشنامه فرسودگی عاطفی مسلش و جکسون (۱۹۸۱) یکشنبه 24 جولای 2022 1,560 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه فرسودگی عاطفی مسلش و جکسون (۱۹۸۱) Job exhaustion questionnaire Maslach and Jackson (1981) پرسشنامه فرسودگی عاطفی توسط مسلش و جکسون (۱۹۸۱) به منظور سنجش فرسودگی عاطفی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه فرسودگی عاطفی دارای ۸ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(صبح که… ادامه مطلب
پرسشنامه سرمایه روانی هد جز (۲۰۱۰) شنبه 23 جولای 2022 1,224 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه سرمایه روانی هد جز (۲۰۱۰) Psychological Capital questionnaire Hodges (2010) پرسشنامه سرمایه روانی توسط هدجز (۲۰۱۰) بر اساس پرسشناه سرمایه روانشناختی لوتانز و همکاران (۲۰۰۷) به منظور سنجش سرمایه روانی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه سرمایه روانی دارای ۱۲ سوال و ۴ مولفه تاب آوری، امید، خودکارآمدی… ادامه مطلب
پرسشنامه بهزیستی عاطفی رگو و همکاران (۲۰۰۹) 1,728 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه بهزیستی عاطفی رگو و همکاران (۲۰۰۹) Emotional Well-Being questionnaire (2009) پرسشنامه بهزیستی عاطفی توسط رگو و همکاران (۲۰۰۹) به منظور سنجش بهزیستی عاطفی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه بهزیستی عاطفی دارای ۱۵ سوال و ۵ مولفه راحتی، لذت، شور و شوق، قدرت، آرامش می باشد و بر… ادامه مطلب
پرسشنامه درک مشتری از کار عاطفی کارکنان گونگ و همکاران (۲۰۲۰) جمعه 22 جولای 2022 1,358 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه درک مشتری از کار عاطفی کارکنان گونگ و همکاران (۲۰۲۰) Perception of Employees ‘Emotional Work questionnaire (2020) پرسشنامه درک مشتری از کار عاطفی توسط گونگ و همکاران (۲۰۲۰) به منظور سنجش درک مشتری از کار عاطفی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه درک مشتری از کار عاطفی دارای… ادامه مطلب