ادبیات و پرسشنامه وفاداری مشتری

ادبیات و پرسشنامه وفاداری مشتری

ادبیات و پرسشنامه وفاداری مشتری

توجه به موضوع وفاداری مشتریان در مبحث بازاریابی، به تلاش­های کوپلند در سال 1923 و چرچیل در سال 1942 بر می­گردد. از آن زمان بود که مفهوم وفاداری به عنوان یک موضوع علمی در ادبیات بازاریابی مطرح گردید و تعدادی مطالعات تجربی با هدف توضیح و تشریح این مفهوم طراحی و اجرا شد. سپس توسط افرادی چون دای 1969، جاکوبی و چستنات 1978 بسط یافت.

توجه: این فایل تنها جهت کمک به پژوهشگران و دانشجویان در جهت بهتر انجام دادن تحقیق و پژوهش آنان می باشد و مادسیج هیچ مسئولیتی در قبال سوء استفاده بعضی اشخاص از این فایل را به عهده نمی گیرد.

سرفصل های این پروژه شامل موارد زیر است:

فهرست مطالب

تعاریف و مفاهیم وفاداری مشتری

 انواع وفاداری مشتری

 عوامل موثر بر وفاداری مشتری  و آثار آن

 روش­های توسعه وفاداری مشتریان

پیشینه مطالعاتی

منابع

پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری اندوبیسی (Ndubisi, 2013)

   

مشخصات فایل

کد محصول: 6583

نوع فایل: ورد آفیس

شرح ابعاد و مولفه های متغیر: دارد

منبع: دارد (فارسی و لاتین)

پیشینه: دارد

پرسشنامه : دارد

تعداد صفحات: 32

گارانتی : دارد 

قیمت: با تخفیف ویژه 19,900 تومان

شما می توانید با اطمینان از مادسیج خرید کنید