پرسشنامه رضایت مشتریان داخلی گیلبرت

  دریافت پکیج پرسشنامه رضایت مشتریان داخلی گیلبرت

(شامل پرسشنامه استاندارد،مقاله بیس،امتیازبندی،مولفه،تفسیر و روایی – پایایی پرسشنامه)

پرسشنامه رضایت مشتریان داخلی توسط Gilbert در سال 2000 ساخته شده است که از 10 گویه و 2 خرده مقیاس خدمات شخصی (4 سوال) و صلاحیت فنی (6 سوال) تشکیل شده است که به منظور سنجش میزان رضایت مشتریان داخلی بکار می رود. نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت 5 نقطه ای می باشد که برای گزینه های «خیلی کم»، «کم»، «متوسط»، «زیاد» و «خیلی زیاد» به ترتیب امتیازات 1، 2، 3، 4 و 5 در نظر گرفته می شود.

• روایی و پایایی پرسشنامه

این پرسشنامه ترجمه شده از روی یک ابزار به زبان انگلیسی است که تا کنون در ایران اجرا نشده است و نیازمند اعتباریابی (سنجش روایی و پایایی است).روایی این پرسشنامه  توسط  گیلبرت مطلوب گزارش کرده و پایایی آن را با روش آلفای کرونباخ ذکر کرده است.

(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی و روایی: دارد (خارجی)

مقاله بيس: دارد (یک مقاله انگلیسی )

مولفه: دارد (سوالات مرتبط مشخص شده است)

 نوع فایل:(word)

 تعداد صفحات: 4

 منبع: دارد

 تفسیر و نمره گذاری: دارد

 قیمت: فقط 8,900 تومان

 گارانتی: دارد

پرسشنامه کاملا استاندارد است

سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است

سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است

پشتیبانی سایت کمتر از 3 ساعت پاسخگوی شما خواهد بود

برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد.

توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود. تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد.  مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران

 

  دانلود مطالب مرتبط 

پرسشنامه استاندارد با پایایی رایگان

500 پرسشنامه رایگان برای رشته های مدیریت و علوم تربیتی و روانشناسی

پرسشنامه رضایت مشتریان از خدمات تعمیرگاهی هابر و همکاران

پرسشنامه رضایت مشتری از بانک