پرسشنامه ارتباط موفق با مشتری- 11 سوالی 838 بازدید بدون دیدگاه معرفی پرسشنامه پرسشنامه ارتباط موفق با مشتری- 11 سوالی Successful customer relationship questionnaire پرسشنامه ارتباط موفق با مشتری توسط رحیم نیا و فاطمی (1391) به منظور سنجش ارتباط موفق با مشتری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه ارتباط موفق با مشتری دارای 11 سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (پرسنل هتل هرگونه تلاشي را براي تحقق تعهدات خود نسبت به مشتريان انجام مي دهند.) به سنجش ارتباط موفق با مشتری می پردازد. تعریف مفهومی پرسشنامه ارتباط موفق با مشتری: در بازار كسب و كار امروز، توجه شاياني به مفهوم ارتباطات بين فراهم كننده خدمت و مشتريان شده است. واژه ارتباطات هم در بخش كابردي و هم تئوريكي فاقد يك تعريف مشخص است. اساسا يك رابطه ممكن است در زمينه اي كاربردي وجود داشته باشد. بارنز (1997) بيان ميكند زماني كه رابطه از طريق تعاملاتي ادامه دار به وجود مي آيد، در نتيجه خريد خدمت حداقل دو عامل مداخله گر براي ايجاد رابطه ضروري است. وي بيان ميكند كه قبل از ايجاد رابطه، هر دو طرف بايد به وضعیت خاص مشخص می شود. ارتباطات مجموعه اي از مبادلات است كه آگاهي از رابطه مشترك را از طريق اعتماد و تعهد از بين متغير هاي متعدد ديگر فراهم مي آورد. تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه منظور از ارتباط موفق با مشتری نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات 11 گویه ای پرسشنامه ارتباط موفق با مشتری می دهند. روایی و پایایی پرسشنامه روایی ابزار جمع آوری داده اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،1390). روایی پرسشنامه ارتباط موفق با مشتری توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل) پایایی ابزار جمع آوری داده قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،1390). پایایی پرسشنامه ارتباط موفق با مشتری آلفای کرونباخ بالای 70 صدم به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل). کد محصول:6740 پایایی و روایی: دارد نوع فایل: ورد (Word) مولفه: تک عاملی مقاله بیس :دارد (فارسی) نحوه نمره گذاری: دارد منبع: دارد قیمت: فقط 2,900 تومان گارانتی: دارد پرسشنامه کاملا استاندارد است، سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است؛ و یک نسخه هم به ایمیل ارسال خواهد شد سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است برای خرید راحتر، سریع تر و چند فایلی در سایت عضو شوید و از کیف پول استفاده کنید ( صرفه جویی در زمان) پشتیبانی سایت کمتر از 3 ساعت پاسخگوی شما خواهد بود برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد. توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود . تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران جهت سفارش لطفا اطلاعات زير را تکميل نماييد : پرداخت با کیف پول