پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان اولیور (1977)

پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان اولیور (1977)

Customers Emotional Motivational Questionnaire

پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان توسط اولیور (1977) به منظور سنجش انگیزه عاطفی مشتریان طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان دارای 3 سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(از فعالیت هاي مارک هاي لوکس مدنظر من در رسانه هاي اجتماعی احساس غرور میکنم.) به سنجش انگیزه عاطفی مشتریان می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

انگیزه عاطفی مشتریان: چنانچه اطلاعات شناختی برای کسب رضایت پردازش شوند، نگرشی مثبت پیرامون برند در ذهن مشتری ایجاد می گردد که ناشی از تجریات خرید قبلی او بوده است. این مرحله وفاداری عاطفی نام دارد و به مراتب از وفاداری شناختی قویتر می باشد. تعهد در این مرحله به وفاداری احساسی اشاره دارد. نگرش مطلوب مصرف کننده نسبت به یک برند، با افزایش تجربیات او ناشی از تکرار خرید و افزایش شناخت او نسبت به برند تقویت می گردد، مشتری نیز تمایل بیشتری به خرید مجدد محصول پیدا می کند.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از انگیزه عاطفی مشتریان نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات 3 گویه ای پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان می دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،1390).

روایی پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،1390).

پایایی پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان از طریق روش آلفای کرونباخ بالای 70 صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: تک عاملی

مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد

 قیمت: فقط 8,900 تومان

 گارانتی: دارد

 پرسشنامه کاملا استاندارد است،

 سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است؛ و یک نسخه هم به ایمیل ارسال خواهد شد

 سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است

 برای خرید راحتر، سریع تر و چند فایلی  در سایت عضو شوید و از کیف پول استفاده کنید ( صرفه جویی در زمان)

 پشتیبانی سایت کمتر از 3 ساعت پاسخگوی شما خواهد بود

 برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد.

توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود . تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران