پرسشنامه تعامل با مشتری بردی و کرونین جونیور (۲۰۱۲)

پرسشنامه تعامل با مشتری بردی و کرونین جونیور (۲۰۱۲)

Customer Interaction Questionnaire

پرسشنامه تعامل با مشتری توسط بردی و کرونین جونیور (۲۰۱۲) به منظور سنجش تعامل با مشتری طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه تعامل با مشتری دارای ۱۲ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(تلاش جهت دستیابی به کنش و کنشگری در محیط این فروشگاه از ویژگی های مثبت آن می باشد.) به سنجش تعامل با مشتری می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

تعامل با مشتری: تعامل مشتری در ابتدا میتواند فرآیندی روانی از مشتری که منجر به تشکیل وفاداری می شود، تعریف شود. دوم، تظاهرات رفتاری یک مشتری به سمت یک نام تجاری یا یک شرکت، ورای خرید او، که از ایجاد کنندگان انگیزش به وجود می آید و سوم، بخشی روانی می باشد که به وسیله میزان قدرت، تخصیص، جذب، توجه و فعل و انفعالات مشخص می شود.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از تعامل با مشتری نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۱۲ گویه ای پرسشنامه تعامل با مشتری می دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه تعامل با مشتری توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه تعامل با مشتری از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: تک عاملی

مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد

 قیمت: فقط ۸,۹۰۰ تومان

 گارانتی: دارد

 پرسشنامه کاملا استاندارد است،

 سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است؛ و یک نسخه هم به ایمیل ارسال خواهد شد

 سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است

 برای خرید راحتر، سریع تر و چند فایلی  در سایت عضو شوید و از کیف پول استفاده کنید ( صرفه جویی در زمان)

 پشتیبانی سایت کمتر از ۳ ساعت پاسخگوی شما خواهد بود

 برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد.

توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود . تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران