پرسشنامه رهبری مشتری مدار (۱۳۹۶)

پرسشنامه رهبری مشتری مدار (۱۳۹۶)

 Customer Focused Leadership questionnaire

پرسشنامه رهبری مشتری مدار توسط رضایی و همکاران (۱۳۹۶) به منظور سنجش رهبری مشتری مدار طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه رهبری مشتری مدار دارای ۲۷ سوال و ۵ مولفه نگرش رهبر، رفتار مشتری مدار رهبر، اصول اخلاقی رهبر، رفتار کارمند مدار رهبر و شایستگی رهبری می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(نگرش ارزشی رهبر نسبت به مشتریان) به سنجش رهبری مشتری مدار می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

رهبری مشتری مدار: رهبری مشتری مدار بازتابی از نگرش، باروها، ارزش ها و رفتار رهبران در قبال مشتریان سازمان می باشد.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از رهبری مشتری مدار نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۲۷ گویه ای پرسشنامه رهبری مشتری مدار دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه رهبری مشتری مدار توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه رهبری مشتری مدار از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: دارد (سوالات مرتبط با هر مولفه مشخص شده است)

مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد

 قیمت: فقط ۸,۹۰۰ تومان

 گارانتی: دارد

 پرسشنامه کاملا استاندارد است،

 سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است؛ و یک نسخه هم به ایمیل ارسال خواهد شد

 سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است

 برای خرید راحتر، سریع تر و چند فایلی  در سایت عضو شوید و از کیف پول استفاده کنید ( صرفه جویی در زمان)

 پشتیبانی سایت کمتر از ۳ ساعت پاسخگوی شما خواهد بود

 برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد.

توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود . تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران