پرسشنامه تعاملات کارکنان و مشتریان کانیبیر و نارت (2012) پنج‌شنبه 28 جولای 2022 1,226 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه تعاملات کارکنان و مشتریان کانیبیر و نارت (2012) Customers` interrelation questionnaire Kanibir & Nart (2003) پرسشنامه تعاملات کارکنان و مشتریان توسط کانیبیر و نارت (2012) به منظور سنجش تعاملات کارکنان و مشتریان طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه تعاملات کارکنان و مشتریان دارای 7 سوال می باشد و… ادامه مطلب
پرسشنامه کیفیت خدمات کانیبیر و نارت (2012) چهارشنبه 27 جولای 2022 1,129 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه کیفیت خدمات کانیبیر و نارت (2012) Services quality questionnaire Kanibir & Nart (2003) پرسشنامه کیفیت خدمات توسط کانیبیر و نارت (2012) به منظور سنجش کیفیت خدمات طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه کیفیت خدمات دارای 5 سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(کیفیت خدمات… ادامه مطلب
پرسشنامه فرسودگی عاطفی مسلش و جکسون (1981) یکشنبه 24 جولای 2022 1,222 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه فرسودگی عاطفی مسلش و جکسون (1981) Job exhaustion questionnaire Maslach and Jackson (1981) پرسشنامه فرسودگی عاطفی توسط مسلش و جکسون (1981) به منظور سنجش فرسودگی عاطفی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه فرسودگی عاطفی دارای 8 سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(صبح که… ادامه مطلب
پرسشنامه درک مشتری از کار عاطفی کارکنان گونگ و همکاران (2020) جمعه 22 جولای 2022 1,152 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه درک مشتری از کار عاطفی کارکنان گونگ و همکاران (2020) Perception of Employees ‘Emotional Work questionnaire (2020) پرسشنامه درک مشتری از کار عاطفی توسط گونگ و همکاران (2020) به منظور سنجش درک مشتری از کار عاطفی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه درک مشتری از کار عاطفی دارای… ادامه مطلب
پرسشنامه واکنش های عاطفی کارکنان گونگ و همکاران (2020) 662 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه واکنش های عاطفی کارکنان گونگ و همکاران (2020) S Customers’ Emotional Reactions questionnaire (2020) پرسشنامه واکنش های عاطفی کارکنان توسط گونگ و همکاران(2020) به منظور سنجش واکنش های عاطفی کارکنان طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه واکنش های عاطفی کارکنان دارای 8 سوال و 2 مولفه احساسات مثبت… ادامه مطلب
پرسشنامه وفاداری مشتریان گونگ و همکاران (2020) 1,189 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه وفاداری مشتریان گونگ و همکاران (2020) Customer loyalty questionnaire Gong & et al (2020) پرسشنامه وفاداری مشتریان توسط گونگ و همکاران (2020) به منظور سنجش وفاداری مشتریان طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه وفاداری مشتریان دارای 3 سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(من… ادامه مطلب
پرسشنامه فضای سازمانی پرماریون و همکاران (2013) سه‌شنبه 19 جولای 2022 916 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه فضای سازمانی پرماریون و همکاران (2013) Organizational climate questionnaire Permarupan & et al (2013) پرسشنامه فضای سازمانی توسط پرماریون و همکاران (2013) به منظور سنجش فضای سازمانی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه فضای سازمانی دارای 18 سوال و 6 مولفه شفافیت نقش، استانداردهای کار، مسئولیت پذیری، انعطاف… ادامه مطلب
پرسشنامه جو سازمانی هالپین و کرافت (2000) – 16 سوالی جمعه 24 ژوئن 2022 948 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه جو سازمانی هالپین و کرافت (2000) – 16 سوالی (Hallipin & Kraft organizational climate questionnaire (2000 پرسشنامه جو سازمانی توسط هالپین و کرافت (2000) به منظور سنجش جو سازمانی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه جو سازمانی دارای 16 سوال و 4 مولفه روحیه گروهی، صمیمیت، ملاحظه گری، نفوذ… ادامه مطلب
پرسشنامه راهبردهای یادگیری پینتریچ و دی گروت (1990) چهارشنبه 22 ژوئن 2022 1,683 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه راهبردهای یادگیری پینتریچ و دی گروت (1990) Pintrich and De Groot’s Learning Strategies Questionnaire پرسشنامه راهبردهای یادگیری توسط پینتریچ و دی گروت (1990) به منظور سنجش راهبردهای یادگیری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه راهبردهای یادگیری دارای 22 سوال و مولفه های راهبردهای شناختی، راهبردهای فراشناختی و مدیریت منابع… ادامه مطلب
پرسشنامه اینرسی سازمانی هاگ (2014) دوشنبه 20 ژوئن 2022 1,448 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه اینرسی سازمانی هاگ (2014) (Organizational inertia questionnaire Haag (2014 پرسشنامه اینرسی سازمانی توسط هاگ (2014) به منظور سنجش میزان اینرسی سازمانی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه اینرسی سازمانی دارای 15 سوال و 5 مولفه اینرسی شناختی، رفتاری، شناختی اجتماعی، اقتصادی و سیاسی می باشد و بر اساس طیف… ادامه مطلب