پرسشنامه تعاملات کارکنان و مشتریان کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) پنج‌شنبه 28 جولای 2022 1,400 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه تعاملات کارکنان و مشتریان کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) Customers` interrelation questionnaire Kanibir & Nart (2003) پرسشنامه تعاملات کارکنان و مشتریان توسط کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) به منظور سنجش تعاملات کارکنان و مشتریان طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه تعاملات کارکنان و مشتریان دارای ۷ سوال می باشد و… ادامه مطلب
پرسشنامه کیفیت خدمات کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) چهارشنبه 27 جولای 2022 1,312 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه کیفیت خدمات کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) Services quality questionnaire Kanibir & Nart (2003) پرسشنامه کیفیت خدمات توسط کانیبیر و نارت (۲۰۱۲) به منظور سنجش کیفیت خدمات طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه کیفیت خدمات دارای ۵ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(کیفیت خدمات… ادامه مطلب
پرسشنامه فرسودگی عاطفی مسلش و جکسون (۱۹۸۱) یکشنبه 24 جولای 2022 1,506 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه فرسودگی عاطفی مسلش و جکسون (۱۹۸۱) Job exhaustion questionnaire Maslach and Jackson (1981) پرسشنامه فرسودگی عاطفی توسط مسلش و جکسون (۱۹۸۱) به منظور سنجش فرسودگی عاطفی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه فرسودگی عاطفی دارای ۸ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(صبح که… ادامه مطلب
پرسشنامه درک مشتری از کار عاطفی کارکنان گونگ و همکاران (۲۰۲۰) جمعه 22 جولای 2022 1,333 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه درک مشتری از کار عاطفی کارکنان گونگ و همکاران (۲۰۲۰) Perception of Employees ‘Emotional Work questionnaire (2020) پرسشنامه درک مشتری از کار عاطفی توسط گونگ و همکاران (۲۰۲۰) به منظور سنجش درک مشتری از کار عاطفی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه درک مشتری از کار عاطفی دارای… ادامه مطلب
پرسشنامه واکنش های عاطفی کارکنان گونگ و همکاران (۲۰۲۰) 777 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه واکنش های عاطفی کارکنان گونگ و همکاران (۲۰۲۰) S Customers’ Emotional Reactions questionnaire (2020) پرسشنامه واکنش های عاطفی کارکنان توسط گونگ و همکاران(۲۰۲۰) به منظور سنجش واکنش های عاطفی کارکنان طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه واکنش های عاطفی کارکنان دارای ۸ سوال و ۲ مولفه احساسات مثبت… ادامه مطلب
پرسشنامه وفاداری مشتریان گونگ و همکاران (۲۰۲۰) 1,377 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه وفاداری مشتریان گونگ و همکاران (۲۰۲۰) Customer loyalty questionnaire Gong & et al (2020) پرسشنامه وفاداری مشتریان توسط گونگ و همکاران (۲۰۲۰) به منظور سنجش وفاداری مشتریان طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه وفاداری مشتریان دارای ۳ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(من… ادامه مطلب
پرسشنامه فضای سازمانی پرماریون و همکاران (۲۰۱۳) سه‌شنبه 19 جولای 2022 1,074 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه فضای سازمانی پرماریون و همکاران (۲۰۱۳) Organizational climate questionnaire Permarupan & et al (2013) پرسشنامه فضای سازمانی توسط پرماریون و همکاران (۲۰۱۳) به منظور سنجش فضای سازمانی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه فضای سازمانی دارای ۱۸ سوال و ۶ مولفه شفافیت نقش، استانداردهای کار، مسئولیت پذیری، انعطاف… ادامه مطلب
پرسشنامه جو سازمانی هالپین و کرافت (۲۰۰۰) – ۱۶ سوالی جمعه 24 ژوئن 2022 1,143 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه جو سازمانی هالپین و کرافت (۲۰۰۰) – ۱۶ سوالی (Hallipin & Kraft organizational climate questionnaire (2000 پرسشنامه جو سازمانی توسط هالپین و کرافت (۲۰۰۰) به منظور سنجش جو سازمانی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه جو سازمانی دارای ۱۶ سوال و ۴ مولفه روحیه گروهی، صمیمیت، ملاحظه گری، نفوذ… ادامه مطلب
پرسشنامه راهبردهای یادگیری پینتریچ و دی گروت (۱۹۹۰) چهارشنبه 22 ژوئن 2022 2,038 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه راهبردهای یادگیری پینتریچ و دی گروت (۱۹۹۰) Pintrich and De Groot’s Learning Strategies Questionnaire پرسشنامه راهبردهای یادگیری توسط پینتریچ و دی گروت (۱۹۹۰) به منظور سنجش راهبردهای یادگیری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه راهبردهای یادگیری دارای ۲۲ سوال و مولفه های راهبردهای شناختی، راهبردهای فراشناختی و مدیریت منابع… ادامه مطلب
پرسشنامه اینرسی سازمانی هاگ (۲۰۱۴) دوشنبه 20 ژوئن 2022 1,679 بازدید بدون دیدگاه پرسشنامه اینرسی سازمانی هاگ (۲۰۱۴) (Organizational inertia questionnaire Haag (2014 پرسشنامه اینرسی سازمانی توسط هاگ (۲۰۱۴) به منظور سنجش میزان اینرسی سازمانی طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه اینرسی سازمانی دارای ۱۵ سوال و ۵ مولفه اینرسی شناختی، رفتاری، شناختی اجتماعی، اقتصادی و سیاسی می باشد و بر اساس طیف… ادامه مطلب