پرسشنامه ارزش ویژه برند مشتری محور در صنعت هتلداری کایامان و ارسلی

2,921 بازدید
بدون دیدگاه

پرسشنامه

دریافت پکیج پرسشنامه ارزش ویژه برند مشتری محور در صنعت هتلداری کایامان و ارسلی

(شامل پرسشنامه استاندارد،مقاله بیس،امتیازبندی،تفسیر و روایی – پایایی پرسشنامه)

پرسشنامه ارزش ویژه برند مشتری محور در صنعت هتلداری توسط Kayaman و Arasli (2007) ساخته شده است که از 34 گویه و 3 خرده مقیاس وفاداری برند (4 سوال)، کیفیت ادراک شده (22 سوال) و تصویر برند (8 سوال) تشکیل شده است که به منظور ارزیابی ارزش ویژه برند مشتری محور در صنعت هتلداری بکار می رود.

نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت 5 نقطه ای می باشد که برای گزینه های «کاملاً مخالفم»، «مخالفم»، «نظری ندارم»، «موافقم» و «کاملاً موافقم» به ترتیب امتیازات 5، 4، 3، 2 و 1 در نظر گرفته می شود.

روایی و پایایی پرسشنامه

این پرسشنامه ترجمه شده از روی یک ابزار به زبان انگلیسی است که تا کنون در ایران اجرا نشده است و نیازمند اعتباریابی (سنجش روایی و پایایی است). کایامان و ارسلی روایی محتوایی این پرسشنامه را مطلوب گزارش کرده و پایایی آن را طبق آلفای کرونباخ بالای 75%ذکر کرده است.

(توضیحات کامل در داخل فایل)