پرسشنامه رضایت مشتریان از خدمات تعمیرگاهی هابر و همکاران

  دریافت پکیج پرسشنامه رضایت مشتریان از خدمات تعمیرگاهی هابر و همکاران

(شامل پرسشنامه استاندارد،امتیازبندی،تفسیر و روایی – پایایی پرسشنامه)

پرسشنامه رضایت مشتریان از خدمات تعمیرگاهی توسط Huber، Herrmann و Henneberg (2007) ساخته شده است که از 20 گویه و 5 خرده مقیاس ترتیب دادن قرار ملاقات تلفنی (4 سوال)، تعمیرگاه (4 سوال)، تعامل با مکانیک (4 سوال)، پرداخت (4 سوال) و تحویل گرفتن خودرو (4 سوال) تشکیل شده است که به منظور سنجش رضایت مشتریان در مراکز تعمیرگاهی بکار می رود.

نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت 7 نقطه ای می باشد که برای گزینه های «کاملاً مخالفم»، «خیلی مخالفم»، «کمی مخالفم»، «بی نظرم»، «کمی موافقم»، «خیلی موافقم» و «کاملاً موافقم» به ترتیب امتیازات 7، 6، 5، 4، 3، 2 و 1 در نظر گرفته می شود.

• روایی و پایایی پرسشنامه

این پرسشنامه ترجمه شده از روی یک ابزار به زبان انگلیسی است که تا کنون در ایران اجرا نشده است و نیازمند اعتباریابی (سنجش روایی و پایایی است). هابر روایی این پرسشنامه را مطلوب گزارش کرده و پایایی آن را طبق آلفای کرونباخ بالای 85 ذکر کرده است.

(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی و روایی: دارد (فارسی)

مولفه: دارد

 نوع فایل:  (word)

 تعداد صفحات: 5

 منبع: دارد

 تفسیر و نمره گذاری: دارد

 قیمت: فقط 8,900 تومان

 گارانتی: دارد

پرسشنامه کاملا استاندارد است

سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است

سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است

پشتیبانی سایت کمتر از 3 ساعت پاسخگوی شما خواهد بود

برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد.

توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود. تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد.  مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران

 

  دانلود مطالب مرتبط 

پرسشنامه استاندارد با پایایی رایگان

500 پرسشنامه رایگان برای رشته های مدیریت و علوم تربیتی و روانشناسی

پرسشنامه رضايت مشتري از بانك

پرسشنامه مديريت ارتباط با مشتري