پرسشنامه سنجش رضایتمندی از داروخانه

2,259 بازدید
بدون دیدگاه

پرسشنامه

دریافت پکیج پرسشنامه سنجش رضایتمندی از داروخانه

(شامل پرسشنامه استاندارد،مقاله بیس،امتیازبندی،تفسیر و روایی – پایایی پرسشنامه)

پرسشنامه سنجش رضایتمندی از داروخانه از 8 گویه تشکیل شده است که به منظور سنجش میزان رضایتمندی از داروخانه بکار می رود.نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت 5 نقطه ای می باشد که برای گزینه های «بسیار ناراضی»، «ناراضی»، «بی نظر»، «راضی» و «بسیار راضی» به ترتیب امتیازات 1، 2، 3، 4 و 5 در نظر گرفته می شود.

روایی و پایایی پرسشنامه

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد.معمولاً دامنه ضریب اعتماد آلفاي کرونباخ از صفر (0) به معناي عدم پایداري، تا مثبت یک (1+) به معناي پایائی کامل قرار می گیرد و هر چه مقدار بدست آمده به عدد مثبت یک نزدیکتر باشد قابلیت اعتماد پرسشنامه بیشتر می شود.مقصود از روايي يك آزمون يا پرسشنامه، آن خصيصه يا ويژگي ابزار گرد اوري اطلاعات است كه مقولاتي را كه براي آنها در نظر گرفته شده است تعيين كند.برای تکمیل این پرسش نامه 50 نفر از مصرف کنندگان عربی مورد مصاحبه قرار گرفتند. داده ها جمع اوری شد، داده ها مربوط به یک روز کاری در داروخانه و مدت زمان صرف شده در یک داروخانه مربوط می شد.داده ها بر اساس معیار های اماری و فرکانس متغیر گسسته در spss تجزیه و تحلیل شده است و آلفای کرونباخ مطلوب تخمین زده شده است.

(توضیحات کامل در داخل فایل)