پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات درنظام بانکی

دریافت پرسشنامه استاندارد  سنجش کیفیت خدمات درنظام بانکی  همراه با یک مقاله معتبر پژوهشی و فایل خام spss  پرسشنامه

پرسشنامه استاندارد سنجش کیفیت خدمات درنظام بانکی

پرسشنامه استاندارد سنجش کیفیت خدمات درنظام بانکی شامل 21گویه می باشد .

تعریف مفهومی متغیر پرسشنامه

تعاریف متعددی از کیفیت خدمات به دلیل مفروضات نظری متفاوت وجود دارد. برای مثال بیتنر و هابرت،کیفیت خدمات را به عنوان قضاوت مصرف کننده درباره کل برتری های محصول یا برداشت کلی مصرف کننده از حقارت یا اولویت نسبی سازمان و خدمات آن تعریف کرده اند(منبع داخل فايل) .

مقیاس  پرسشنامه

این پرسشنامه بر اساس مقیاس لیکرت (کاملا مخالفم،1؛ مخالفم،2؛ نه موافقم نه مخالف،3؛موافقم،4؛ کاملا موافقم؛5) می­باشد.

روایی و پایایی پرسشنامه

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می­گیرد یعنی  اینکه ابزار اندازه­ گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می­دهد.

پایایی این پرسشنامه توسط (منبع داخل فايل) با آزمون آلفای کرونباخ با استفاده از نرم افزار  بالای spss  بدست آمده است که به طبق زیر می باشد.

 (توضیحات کامل در داخل فایل)

پایایی و روایی: دارد

نوع فایل: ورد آفیس

منبع: دارد

 تعريف مفهومی: دارد

 مقاله بیس پرسشنامه : دارد ( یک مقاله معتبر پژوهشی جدید)

 فایل خام spss پرسشنامه: دارد(به راحتی می توانید داده ها را وارد spss کنید)

تفسیر و نمره گذاري: دارد

 قیمت: فقط 4,900 تومان

 گارانتی: دارد

 پرسشنامه کاملا استاندارد است

 سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است

 سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است

 پشتیبانی سایت کمتر از 3 ساعت پاسخگوی شما خواهد بود

توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود که می توانید برای اطمینان از تایید درگاه پرداخت اینجا کلیک کنید. تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه استاندارد در ایران 

دانلود مطالب مربوط

ادبیات پایان نامه کیفیت خدمات

پرسشنامه استاندارد با پایایی رایگان

500 پرسشنامه رایگان برای رشته های مدیریت و علوم تربیتی و روانشناسی