پرسشنامه کنترل در خدمات دریافتی برادلی و اسپارکس

1,875 بازدید
بدون دیدگاه

پرسشنامه

دریافت پکیج پرسشنامه کنترل در خدمات دریافتی برادلی و اسپارکس

(شامل پرسشنامه استاندارد،امتیازبندی،مولفه، تفسیر و روایی – پایایی پرسشنامه)

پرسشنامه کنترل در خدمات دریافتی توسط Bradley و Sparks در سال2000 ساخته شده است که از 14 گویه و 3 خرده مقیاس داخلی (6 سوال)، افراد قدرتمند دیگر (4 سوال) و شانس (4 سوال) تشکیل شده است که به منظور بررسی مرکز کنترل در خدمات دریافتی بکار می رود.نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت 7 نقطه ای می باشد که برای گزینه های «کاملاً مخالفم»، «خیلی مخالفم»، «کمی مخالفم»، «بی نظرم»، «کمی موافقم»، «خیلی موافقم» و «کاملاً موافقم» به ترتیب امتیازات 1، 2، 3، 4، 5، 6 و 7 در نظر گرفته می شود.

روایی و پایایی پرسشنامه

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه میگیرد یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست میدهد.معمولاً دامنه ضریب اعتماد آلفاي کرونباخ از صفر (0) به معناي عدم پایداري، تا مثبت یک (1+) به معناي پایائی کامل قرار میگیرد و هر چه مقدار بدست آمده به عدد مثبت یک نزدیکتر باشد قابلیت اعتماد پرسشنامه بیشتر میشود. مقصود از روايي يك آزمون يا پرسشنامه، آن خصيصه يا ويژگي ابزار گرد اوري اطلاعات است كه مقولاتي را كه براي آنها در نظر گرفته شده است تعيين كند. این پرسشنامه ترجمه شده از روی یک ابزار به زبان انگلیسی است که تا کنون در ایران اجرا نشده است و نیازمند اعتباریابی (سنجش روایی و پایایی است).اما bradley پایایی این پرسشنامه را مطلوب گزارش کرده است.

(توضیحات کامل در داخل فایل)