پرسشنامه کیفیت خدمات فروش اینترنتی 2,485 بازدید بدون دیدگاه دریافت پکیج پرسشنامه کیفیت خدمات فروش اینترنتی (شامل پرسشنامه استاندارد،مولفه،امتیازبندی، تفسیر و روایی – پایایی پرسشنامه) پرسشنامه کیفیت خدمات فروش اینترنتی توسط Wolfinbarger و Gilly در سال 2003 ساخته شده است که از 87 گویه و 9 خرده مقیاس قابلیت اعتماد – تأمین سفارش (15 سوال)، خدمات رسانی به مشتری (8 سوال)، توجه شخصی (6 سوال)، قیمت (5 سوال)، تجربه – جو (11 سوال)، قابلیت استفاده – سهولت استفاده (17 سوال)، اطلاع رسانی (6 سوال)، انتخاب (8 سوال) و امنیت – حریم شخصی (11 سوال) تشکیل شده است که بمنظور سنجش کیفیت خدمات فروش اینترنتی بکار می رود. روایی و پایایی پرسشنامه قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد.معمولاً دامنه ضریب اعتماد آلفاي کرونباخ از صفر (0) به معناي عدم پایداري، تا مثبت یک (1+) به معناي پایائی کامل قرار می گیرد و هر چه مقدار بدست آمده به عدد مثبت یک نزدیکتر باشد قابلیت اعتماد پرسشنامه بیشتر می شود.مقصود از روايي يك آزمون يا پرسشنامه، آن خصيصه يا ويژگي ابزار گرد اوري اطلاعات است كه مقولاتي را كه براي آنها در نظر گرفته شده است تعيين كند.این پرسشنامه ترجمه شده از روی یک ابزار به زبان انگلیسی است که تا کنون در ایران اجرا نشده است و نیازمند اعتباریابی (سنجش روایی و پایایی است).اما نویسنده روایی این پرسشنامه را مطلوب گزارش کرده و پایایی آن را طبق آلفای کرونباخ مطلوب ذکر کرده است. (توضیحات کامل در داخل فایل) پایایی و روایی: دارد (خارجی ) نوع فایل:(word) تعریف مفهومی و عملیاتی : دارد مولفه: دارد ( سوالات مربوط به هر مولفه مشخص است) تعداد صفحات: 10 منبع: دارد تفسیر و نمره گذاری: دارد قیمت: 4,900 تومان گارانتی: دارد پرسشنامه کاملا استاندارد است سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است سایت مادسیج متصل به درگاه شاپرک بانک مرکزی بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است پشتیبانی سایت کمتر از 3 ساعت پاسخگوی شما خواهد بود برای پیگیری بهتر، شماره رسید پرداخت به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد. توجه مهم: خرید از مادسیج کاملا امن و مطمئن انجام می شود. تمامی فایل های دریافتی از سایت تضمین شده می باشد. مادسیج مبتکر پرسشنامه های استاندارد در ایران جهت سفارش لطفا اطلاعات زير را تکميل نماييد : پرداخت با کیف پول دانلود مطالب مرتبط پرسشنامه استاندارد با پایایی رایگان 500 پرسشنامه رایگان برای رشته های مدیریت و علوم تربیتی و روانشناسی پرسشنامه خدمات آنلاین بانکداری پرسشنامه خدمات بانکداری اینترنتی پرسشنامه کیفیت خدمات فروش اینترنتی ژیلی و همکاران (۲۰۰۳) (فرم کوتاه) پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات الکترونیکی پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات بانکی (مقیاس سرکوال) پرسشنامه خرید اینترنتی پرسشنامه خدمات بانکداری