پرسشنامه بازخورد مشتری

معرفی پرسشنامه پرسشنامه بازخورد مشتری Customer Feedback questionnaire پرسشنامه بازخورد مشتری توسط گلشنی (۱۳۹۷) به منظور سنجش بازخورد مشتری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه بازخورد مشتری دارای ۶ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (من نظرات مثبت در مورد … در رسانه های اجتماعی…

ادامه مطلب

پرسشنامه قضاوت نسبت به برند

معرفی پرسشنامه پرسشنامه قضاوت نسبت به برند Brand Judgment questionnaire پرسشنامه قضاوت نسبت به برند توسط زارعی و همکاران (۱۳۹۴) به منظور سنجش قضاوت نسبت به برند طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه قضاوت نسبت به برند دارای ۱۰ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند…

ادامه مطلب

پرسشنامه صرفه جویی در هزینۀ اطلاعات بک و کینگ (۲۰۱۱)

معرفی پرسشنامه پرسشنامه صرفه جویی در هزینۀ اطلاعات بک و کینگ (۲۰۱۱) Information Costs Saved questionnaire پرسشنامه صرفه جویی در هزینۀ اطلاعات توسط بک و کینگ (۲۰۱۱) بر اساس پرسشنامه اردم و سوایت (۱۹۹۸) طراحی و تدوین شده است. این پرسشنامه در ایران توسط زارعی و همکاران (۱۳۹۴) نیز به منظور سنجش صرفه جویی در…

ادامه مطلب

پرسشنامه قصد خرید بک و کینگ (۲۰۱۱)

معرفی پرسشنامه پرسشنامه قصد خرید بک و کینگ (۲۰۱۱) Purchase Intention questionnaire پرسشنامه قصد خرید توسط بک و کینگ (۲۰۱۱)  بر اساس پرسشنامه اردم و سوایت (۱۹۹۸)  طراحی و تدوین شده است. این پرسشنامه در ایران توسط زارعی و همکاران (۱۳۹۴) نیز به منظور سنجش قصد خرید توسط مشتریان مورد استفاده قرار گرفت. سوالات و…

ادامه مطلب

پرسشنامه ریسک ادراک شده بک و کینگ (۲۰۱۱)

معرفی پرسشنامه پرسشنامه ریسک ادراک شده بک و کینگ (۲۰۱۱) Perceived Risk questionnaire پرسشنامه ریسک ادراک شده توسط بک و کینگ (۲۰۱۱) بر اساس پرسشنامه اردم و سوایت (۱۹۹۸)  طراحی و تدوین شده است. این پرسشنامه در ایران توسط زارعی و همکاران (۱۳۹۴) نیز به منظور سنجش ریسک ادراک شده توسط مشتریان مورد استفاده قرار…

ادامه مطلب

پرسشنامه کیفیت ادراک شده بک و کینگ (۲۰۱۱)

معرفی پرسشنامه پرسشنامه کیفیت ادراک شده بک و کینگ (۲۰۱۱) Perceived quality questionnaire پرسشنامه کیفیت ادراک شده توسط بک و کینگ (۲۰۱۱)  بر اساس پرسشنامه اردم و سوایت (۱۹۹۸)  طراحی و تدوین شده است. این پرسشنامه در ایران توسط زارعی و همکاران (۱۳۹۴) نیز به منظور سنجش کیفیت ادراک شده توسط مشتریان مورد استفاده قرار…

ادامه مطلب

پرسشنامه تصویر برند- ۸ سوالی

معرفی پرسشنامه پرسشنامه تصویر برند- ۸ سوالی Brand image questionnaire پرسشنامه تصویر برند توسط رحیم نیا و فاطمی (۱۳۹۱) به منظور سنجش تصویر برند طراحی و تدوین شده است.   سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه تصویر برند دارای ۸ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (این هتل نسبت به…

ادامه مطلب

پرسشنامه ارتباط موفق با مشتری- ۱۱ سوالی

معرفی پرسشنامه پرسشنامه ارتباط موفق با مشتری- ۱۱ سوالی Successful customer relationship questionnaire پرسشنامه ارتباط موفق با مشتری توسط رحیم نیا و فاطمی (۱۳۹۱) به منظور سنجش ارتباط موفق با مشتری طراحی و تدوین شده است.   سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه ارتباط موفق با مشتری دارای ۱۱ سوال می باشد و بر اساس…

ادامه مطلب

پرسشنامه ارزش ویژه برند ۱۳۹۱- ۲۱ سوالی

معرفی پرسشنامه پرسشنامه ارزش ویژه برند ۱۳۹۱- ۲۱ سوالی Customer Brand Equity questionnaire پرسشنامه ارزش ویژه یرند توسط رحیم نیا و فاطمی (۱۳۹۱) به منظور سنجش ارزش ویژه برند بر اساس مطالعات مطالعات سـان (۲۰۰۴)،  کامیـان وآرسـلی (۲۰۰۷)، ونـــگ و ســـوهال (۲۰۰۲) هـــان ودیگـــران (۲۰۱۱) و مطالعـه مورگـان وهانـت (۱۹۹۴)  طراحی و تدوین شده است….

ادامه مطلب

پرسشنامه اخلاق کاری بیتمن۲۰۰۴ – ۸ سوالی

معرفی پرسشنامه پرسشنامه  اخلاق کاری بیتمن۲۰۰۴ – ۸ سوالی Work Ethics Questionnaire Bateman & Snell 2004 پرسشنامه اخلاق کاری توسط بیتمن و سنل (۲۰۰۴) به منظور سنجش اخلاق کاری طراحی و تدوین شده است. سوالات و مولفه های پرسشنامه: پرسشنامه اخلاق کاری دارای ۸ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند…

ادامه مطلب